Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Guías sobre tarjetas, sellos, mostrador y Wallet. Los mismos textos están también dentro de tapja.

• Primeros pasos

  Del registro a la primera tarjeta en la Wallet de tus clientes.

• Tarjetas y programas

  Tipos de tarjeta, asignación de puntos, premios, saldo inicial y diseño de la tarjeta.

• Sellar y canjear

  El proceso en el mostrador, el tiempo de espera contra abusos y la asignación al empleado.

• Trabajar en el mostrador

  Escanear, sellar, entregar tarjetas: el día a día en el modo mostrador de la app tapja.

• Trabajar sin conexión

  Los cinco tipos de tarjeta, cómo se ganan puntos, premios, saldo inicial y condiciones de participación.

• PIN y turno

  Dispositivo compartido o personal, cuándo hace falta el PIN y qué desbloquea.

• Correcciones y bloqueos

  Para propietarios y mánagers: corregir saldos, registrar premios, bloquear tarjetas.

• Niveles y estado

  Niveles de estado opcionales: medición, umbrales, subidas y bajadas.

• Campañas y segmentos

  Públicos (segmentos), modos de envío y campañas periódicas.

• Automatizaciones

  Disparadores, límites y horas de silencio para los mensajes automáticos.

• Análisis

  Leer las cifras con honestidad: clientes nuevos vs. recurrentes, uplift, atribución.

• Recomendaciones

  Dos sistemas separados: negocios que recomiendan negocios y clientes que invitan a clientes.

• Wallet y dispositivos

  Cómo llega la tarjeta al wallet, cómo funcionan las actualizaciones y cómo vincular los dispositivos del mostrador.

• Equipo y roles

  Permisos y reglas de PIN para propietarios, mánagers y empleados.

• Facturación y planes

  Planes, pago, facturas, cancelación y accesorios, facturados por negocio.

• Privacidad y textos legales

  Qué datos indican tus clientes, consentimiento, alojamiento, borrado y los textos legales.