Análisis

Nuevos vs. recurrentes muestra la proporción de clientes nuevos frente a los conocidos. El valor de cliente refleja el valor medio por cliente a lo largo del tiempo. El efecto por automatización muestra qué ha conseguido cada una.

El uplift mide los clientes que vuelven de más en comparación con un grupo de control similar al que a propósito no se le envió nada. Muestra una relación, no necesariamente una causa.

Los valores estadísticamente demasiado inciertos no se muestran a propósito (ni «0» ni «n/d»), para que no te fíes del ruido.

Como cada acción se asigna a un empleado mediante su PIN, los análisis también pueden mostrarse por empleado. Estas cifras sirven para la trazabilidad, no para controlar el rendimiento.

En Análisis, Justificante fiscal, ves qué premios y ofertas has entregado gratis o con descuento en un periodo: con el valor del descuento, desglosado por tipo de IVA, y con cada operación con hora, local y empleado. Las anulaciones aparecen en su propia línea. Puedes pasar el resumen a tu asesoría fiscal en CSV o PDF.

Para que aparezcan importes, indica en cada premio el valor del descuento y el tipo de IVA. El valor del descuento es lo que el cliente paga de menos: en un café gratis, su precio normal; en un menú al precio de una hamburguesa, solo la diferencia. Si el premio incluye artículos con distintos tipos, elige «mixto» y reparte el importe. Se aplica a partir del siguiente canje; los canjes anteriores se completan con el valor actual y se marcan como tales.

Los tipos disponibles dependen del país del negocio indicado en Datos básicos. tapja lo propone a partir de tu local y puedes cambiarlo allí. Los tipos guardados son una orientación sin compromiso y sin garantía. Cada operación guarda el tipo vigente en el momento del canje.

Los incentivos de automatizaciones, por ejemplo por un cumpleaños, no aparecen en el justificante porque no se canjean en el mostrador. El justificante no sustituye al registro en caja. En la siguiente sección verás cómo lo hacen otros negocios.

El justificante es un registro, no asesoramiento fiscal ni jurídico, y se ofrece sin garantía. Cómo clasificar los premios a efectos fiscales y qué obligaciones tienes lo aclaras con tu asesoría fiscal. tapja conserva los registros durante diez años.

El justificante fiscal muestra qué premio se entregó, cuándo, dónde y quién lo hizo. No sustituye al registro en tu caja. Cómo registrar allí los premios lo acuerdas con tu asesoría fiscal; los siguientes puntos son solo una sugerencia.

Una forma habitual: marcar el artículo a su precio normal (en un menú, todos sus componentes) y aplicar encima un descuento con un motivo fijo como «Premio de fidelidad»: el 100 % en un artículo gratis y, si no, el valor del descuento. Así cada artículo conserva su tipo de IVA. Tras el canje, el mostrador te muestra el importe por tipo de IVA.

Muchos negocios lo cuadran una vez al mes: comparan los descuentos con el motivo «Premio de fidelidad» de la caja con los totales por tipo de IVA del justificante y entregan ambos a su asesoría fiscal.

Si tu caja no tiene función de descuento, trabajas sin caja registradora o entregas regalos de automatizaciones, pregunta a tu asesoría fiscal cómo registrar estos casos.