Centro de ayuda
Privacidad y textos legales
Qué datos indican tus clientes, consentimiento, alojamiento, borrado y los textos legales.
Qué datos se recogen
Una tarjeta necesita nombre y correo electrónico, nada más. La fecha de cumpleaños es opcional y solo sirve para la felicitación de cumpleaños. No hay campos para dirección, teléfono ni intereses.
Transaccional frente a marketing
Las actualizaciones de la tarjeta, como el número de sellos o «premio disponible», son transaccionales y no necesitan consentimiento. El marketing (por ejemplo, la felicitación de cumpleaños u ofertas) requiere un consentimiento aparte, voluntario y expreso.
Las condiciones de participación y el consentimiento publicitario son dos casillas separadas, y la casilla publicitaria empieza vacía. Cada consentimiento y cada revocación quedan registrados.
Alojamiento y encargo del tratamiento
tapja funciona en servidores de la UE. Un contrato de encargo del tratamiento, con la lista de proveedores de servicios, está disponible bajo petición.
Borrado y conservación
Si un cliente quiere que se borren sus datos, lo borras directamente en su perfil. Las cifras de los análisis se mantienen, pero sin datos personales; las entradas del registro se anonimizan.
Las entradas del registro de actividad se borran a los 18 meses. Puedes exportar los datos de tus clientes en CSV en todos los planes.
Textos legales
Para tu programa, tapja ofrece plantillas rellenables para las condiciones de participación y el aviso de privacidad. No sustituyen el asesoramiento jurídico. Cada tarjeta lleva la versión que aceptó el cliente.
Los textos legales de tapja (política de privacidad, aviso legal, condiciones generales) están en tapja.de y enlazados en el pie de las páginas públicas y al iniciar sesión.