Correcciones y bloqueos

Todas las correcciones están reservadas a propietarios y mánagers y exigen un motivo. En el dispositivo compartido hace falta además un PIN por acción; en el personal, no.

Cada corrección queda en dos registros: en el registro de seguridad del propietario, con motivo y canal, y en el historial de actividad, donde aparece en la ficha del cliente y en las acciones del propio empleado.

Permite ajustar después el saldo de sellos o puntos, hacia arriba o hacia abajo, si algo salió mal en el mostrador. El motivo es obligatorio y queda registrado.

Una tarjeta bloqueada queda anulada y desaparece de la Wallet del cliente. Este paso no se puede deshacer. En caso de duda, mejor corrige el saldo.

Si se canjeó un premio que el cliente no recibió (o al revés), puedes añadirlo o retirarlo a posteriori. También aquí el motivo es obligatorio.

Si el cliente ha borrado su tarjeta de la Wallet o ha cambiado de móvil, «Volver a entregar» genera un enlace nuevo. El saldo se conserva.

En el mostrador compartido este paso requiere un PIN; en el modo de gestión, no: sin PIN, el servidor no podría registrar quién lo ha hecho.