sellos
Café Sol
Nombre
Mara L.
Premio
Café gratis
#10472
APPLE WALLET
La tarjeta de fidelización en Apple Wallet.
Tus clientes tocan una vez “Añadir a Apple Wallet” y la tarjeta queda en el iPhone, junto a la tarjeta de embarque y la de pago. Para tus clientes: sin app, sin cuenta, sin contraseña. En el mostrador se sella con la app para tu equipo.
iPhone y Apple Watch · sin app para el cliente · conforme al RGPD
9:41
viernes, 14 de marzo
Walletahora
Solo te falta 1 sello para tu café gratis
Vista de ejemplo para Apple Wallet; en Google Wallet se ve un poco distinta.
En pocas palabras
- Apple Wallet viene instalado en todos los iPhone y no se puede desinstalar: tus clientes no tienen nada que descargar.
- La tarjeta es un pase firmado en formato PassKit. No se puede falsificar ni copiar sin más.
- Los sellos y los puntos se actualizan solos. Tus clientes no tienen que abrir la tarjeta para ello.
- Quien lleva un Apple Watch tiene la tarjeta en la muñeca, muy práctico en el mostrador.
PASO A PASO
Así llega la tarjeta al iPhone.
Del expositor del mostrador a la tarjeta lista pasan unos segundos.
Escanear el código QR
La app Cámara reconoce el código QR directamente, sin lector adicional. Tu cliente solo apunta la cámara al expositor del mostrador.
basta con la CámaraConfirmar en un momento
Se abre una página ligera con la vista previa de tu tarjeta. Se piden nombre y correo electrónico; el cumpleaños es opcional.
nombre y correo“Añadir a Apple Wallet”
Un toque en el botón negro de Apple. iOS muestra la tarjeta y otro toque en “Añadir” la guarda.
un toqueListo, y siempre a mano
La tarjeta ya está en la app Wallet. En la próxima visita, tu cliente la saca como una tarjeta de embarque, tu equipo la escanea y el sello queda puesto.
sin inicio de sesión
POR DENTRO
Qué pasa a nivel técnico.
Para quien quiera saberlo con detalle, o tenga que explicárselo a su informático.
- Formato del pase
- Apple PassKit (.pkpass), tipo de pase “Store Card”
- Firma
- Cada pase está firmado con un certificado de Apple: si se manipula, deja de ser válido
- Actualización
- Aviso a través del APNs de Apple; el iPhone descarga el nuevo estado del pase en cuanto está disponible
- Alta
- Código QR en el expositor, escaneado con la app Cámara
- Código en la tarjeta
- QR, Code 128, PDF417 o Aztec, según el lector que ya tengas
- Dispositivos
- iPhone con iOS 15 o posterior; el Apple Watch se sincroniza automáticamente
AVISOS
La pantalla de bloqueo, explicada sin exagerar.
Apple Wallet puede mostrar una tarjeta en la pantalla de bloqueo cuando es relevante en ese momento. Muchos proveedores hacen mucho ruido con este canal, así que aquí va la versión sobria.
- Cuando cambia el estado de la tarjeta (un sello nuevo, un premio desbloqueado), la tarjeta se actualiza y tu cliente lo ve la próxima vez que mira el móvil.
- Cuando toca un premio, lo pone en la propia tarjeta: nadie tiene que llevar la cuenta.
- iOS puede mostrar los cambios de texto de la tarjeta como un aviso breve, sin que tu cliente abra la app Wallet.
Para situarte Conviene aclararlo: los avisos por ubicación en la pantalla de bloqueo los gestiona el propio iOS, según los lugares guardados en el pase. No es un push de tapja y no se puede programar como un espacio publicitario: tu cliente decide en los ajustes de iOS si lo quiere o no.
QUÉ SE PUEDE Y QUÉ NO
Qué puedes hacer en Apple Wallet.
Y dónde la plataforma pone un límite a propósito. Las dos cosas cuentan.
Funciona
Tu marca
Logo, colores y texto del premio los decides tú. El diseño base lo marca Apple, y por eso la tarjeta siempre parece nativa. En cada aviso aparece tu logo en la pantalla de bloqueo, no el nuestro.
Funciona
Un identificador propio para tu tarjeta
Cada negocio tiene en Apple su propio identificador para sus tarjetas. Así tu tarjeta no se apila en el Wallet de tus clientes con las de otros negocios de tapja, sino que aparece sola, con tu marca.
Funciona
Actualizaciones automáticas
Sello nuevo, estado nuevo: la tarjeta del Wallet se pone al día sin que nadie tenga que hacer nada.
Funciona
Apple Watch
La tarjeta llega al reloj sin ningún paso extra. En el mostrador, a menudo es más rápido que el iPhone.
Funciona
Sin cuenta
Para tus clientes, sin inicio de sesión, sin contraseña y sin app: solo nombre, correo electrónico y una confirmación única por correo.
No funciona
Sin notificaciones de marketing a tu aire
Apple Wallet no es un canal de newsletter. Los avisos dependen del estado de la tarjeta, no de una campaña.
No funciona
Sin diseño libre
Tipografía, distribución y forma de la tarjeta las marca PassKit. Quien necesite un diseño totalmente libre necesita una app propia, con todo lo que eso implica.
10 min hasta que tu programa está en marcha
2 Wallets Apple y Google incluidos
0 € para empezar, sin tarjeta de crédito
UE servidores en la UE, privacidad integrada desde el primer día
Preguntas frecuentes sobre Apple Wallet.
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos, te responde una persona.
¿Mis clientes necesitan una app para Apple Wallet?
No. Apple Wallet viene instalado de fábrica en todos los iPhone y no se puede eliminar. Tus clientes tocan una vez “Añadir a Apple Wallet” y ya está.
¿Qué pasa si mi cliente cambia de iPhone?
La tarjeta pasa al nuevo dispositivo con la copia de seguridad de iCloud. Si alguna vez falta, basta con volver a escanear el código QR: los sellos están guardados contigo, no en el móvil de tu cliente. Quien haya perdido su tarjeta del todo abre su página de estado en el navegador, se identifica con un código de un solo uso que recibe por correo electrónico y la recupera.
¿Veo quién tiene mi tarjeta en el Wallet?
En el panel ves cada tarjeta con nombre, estado y última visita. Más allá de los datos obligatorios solo ves lo que tu cliente ha añadido voluntariamente, por ejemplo el cumpleaños, y solo para la felicitación de cumpleaños.
¿Y los clientes con Android?
Reciben la misma tarjeta en Google Wallet. Tú gestionas un solo programa y las dos plataformas quedan cubiertas, sin administración por separado.
¿Mis clientes necesitan una app?
No. La tarjeta está directamente en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instalados en el móvil. Sin app para tus clientes y sin iniciar sesión.
¿Cómo llega la tarjeta al móvil?
Con el código QR del expositor: se escanea una vez, se toca “Añadir a Apple Wallet” o “Añadir a Google Wallet” y listo. En pocos segundos la tarjeta está en el móvil.
¿Cumple el RGPD?
Sí, privacidad desde el diseño: minimización de datos, servidores en la UE y un consentimiento de marketing aparte. De tus clientes solo hace falta nombre y correo electrónico, nada más.