sellos
Café Sol
Nombre
Mara L.
Premio
Café gratis
#10472
GOOGLE WALLET
La tarjeta de fidelización en Google Wallet.
Basta un toque en “Añadir a Google Wallet” y la tarjeta de fidelidad de tus clientes queda en su móvil Android. Sin pasar por Play Store, sin registrarse, sin ocupar espacio.
Android y Wear OS · sin app para el cliente · conforme al RGPD
Wallet
Vista de ejemplo para Apple Wallet; en Google Wallet se ve un poco distinta.
En pocas palabras
- Google Wallet viene de serie en prácticamente todos los dispositivos Android: tus clientes no descargan nada.
- La tarjeta se crea como objeto de fidelización a través de la Google Wallet API y se guarda mediante un enlace firmado.
- Los puntos y el nivel de premio cambian en el servidor: el Wallet muestra al momento el nuevo estado.
- La tarjeta también está disponible en relojes con Wear OS.
PASO A PASO
Así llega la tarjeta al móvil Android.
Del escaneo a la tarjeta guardada hay tres gestos.
Escanear el código QR
La cámara de Google reconoce el código directamente; tu cliente no necesita ninguna app adicional para ello.
basta con la cámaraConfirmar en un momento
Una página ligera muestra la vista previa de tu tarjeta. Se piden nombre y correo electrónico; el cumpleaños es opcional.
nombre y correo“Añadir a Google Wallet”
El botón abre un enlace de guardado firmado. Google muestra la tarjeta y un toque la guarda en la app Wallet.
enlace firmadoListo, y a mano también sin conexión
La tarjeta está en Google Wallet y se puede enseñar aunque la cobertura falle. Tu equipo la escanea y los puntos suben.
sin inicio de sesión
POR DENTRO
Qué pasa a nivel técnico.
La versión corta, para quien quiera saberlo con más detalle.
- Interfaz
- Google Wallet API, tipo de objeto “Loyalty”
- Modelo
- Una Loyalty Class describe tu programa; un Loyalty Object, la tarjeta de cada cliente
- Guardado
- Enlace “Save” firmado (JWT): por eso la tarjeta no se puede manipular
- Actualización
- En el servidor, sobre el objeto; la app Wallet muestra el nuevo estado sin que tu cliente haga nada
- Código en la tarjeta
- QR, Code 128, PDF417 o Aztec, según el lector que ya tengas
- Dispositivos
- Android con Google Wallet, y además Wear OS
AVISOS
Las notificaciones, explicadas sin exagerar.
Android trata las notificaciones de forma algo distinta a iOS. Aquí tienes lo que eso significa en la práctica para tu programa de fidelización, sin adornos.
- Cuando cambian los puntos, la tarjeta del Wallet está al día al instante: tu cliente ve la cifra correcta al abrirla.
- Google Wallet puede recordar una tarjeta guardada cuando resulta útil en ese momento.
- Cuando se alcanza un premio, lo pone en la propia tarjeta. Es el canal más fiable, porque no depende de los ajustes de notificaciones.
Para situarte Conviene aclararlo: si los avisos aparecen y cómo lo hacen lo deciden Android y los ajustes de tu cliente, no nosotros. Lo tratamos como un extra agradable, no como un canal publicitario que se pueda planificar.
QUÉ SE PUEDE Y QUÉ NO
Qué puedes hacer en Google Wallet.
Y dónde la plataforma pone un límite. Las dos cosas cuentan.
Funciona
Tu marca
Logo, colores y nombre del programa los pones tú. Google marca la estructura de la tarjeta para que todo se vea nativo.
Funciona
Puntos y niveles
Los puntos y el nivel de premio aparecen directamente en la tarjeta, algo especialmente claro en los programas de puntos.
Funciona
Wear OS
La tarjeta también está en el reloj. En la caja, a veces es el camino más rápido.
Funciona
Sin cuenta
Para tus clientes, nada que descargar de Play Store ni cuenta de tapja: solo nombre, correo electrónico y una confirmación única por correo.
No funciona
Sin notificaciones de marketing a tu aire
Google Wallet no sustituye a una newsletter. Los avisos dependen del estado de la tarjeta, no de tu calendario de campañas.
No funciona
Sin diseño libre
Estructura y tipografía las marca Google. Quien quiera libertad total de diseño acaba en una app propia, con sus costes y su mantenimiento.
10 min hasta que tu programa está en marcha
2 Wallets Apple y Google incluidos
0 € para empezar, sin tarjeta de crédito
UE servidores en la UE, privacidad integrada desde el primer día
Preguntas frecuentes sobre Google Wallet.
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos, te responde una persona.
¿Mis clientes tienen que instalar Google Wallet?
Por lo general, no: en casi todos los dispositivos Android actuales Google Wallet ya está. Si en algún caso no lo está, es una descarga estándar y gratuita de Google, no un programa nuestro.
¿Necesito una cuenta de Google como negocio?
No. La conexión con la Google Wallet API la gestiona tapja. Tú diseñas tu tarjeta en el panel; de certificados e interfaces no tienes que ocuparte.
¿La tarjeta funciona sin internet?
Enseñarla y escanearla, sí, porque el código está en el dispositivo. Los puntos nuevos se registran en cuanto vuelve la conexión, y en la caja nadie lo nota.
¿Qué diferencia hay con Apple Wallet?
Para tus clientes, casi ninguna: la misma tarjeta, el mismo programa, el mismo proceso. Por detrás hay dos sistemas técnicos distintos, pero tú gestionas un solo programa y tapja se ocupa de los dos.
¿Puedo dar puntos por euro gastado?
Sí (desde De la casa): los puntos según el importe los asignan los responsables con su PIN. Por defecto basta con un escaneo por visita, sin sistema de caja ni integración.
¿Mis clientes necesitan una app?
No. La tarjeta está directamente en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen instalados en el móvil. Sin app para tus clientes y sin iniciar sesión.
¿Cómo llega la tarjeta al móvil?
Con el código QR del expositor: se escanea una vez, se toca “Añadir a Apple Wallet” o “Añadir a Google Wallet” y listo. En pocos segundos la tarjeta está en el móvil.
¿Cumple el RGPD?
Sí, privacidad desde el diseño: minimización de datos, servidores en la UE y un consentimiento de marketing aparte. De tus clientes solo hace falta nombre y correo electrónico, nada más.