El sello
¿Qué significa “Verificado por tapja”?
Cuando junto al nombre de un negocio aparece “Verificado por tapja”, tapja ha visto documentos de ese negocio y ha confirmado dos cosas: el negocio existe de verdad y es quien dice ser. El sello no dice nada más.
tapja es la plataforma alemana con la que este negocio emite su tarjeta de fidelización digital. Más sobre tapja
¿Dónde has visto el sello?
Así se ve, a tamaño real:
Café Sol
- En la página de alta desde la que llegó la tarjeta a tu Wallet.
- En la página de selección que hay detrás del enlace corto.
- En el perfil de tu tarjeta, junto al recuento de sellos o de puntos.
- En las condiciones de participación, después de “Proveedor”.
- En el reverso de tu tarjeta del Wallet, en el campo “Negocio verificado”.
- En la cabecera de los correos del negocio.
En los correos aparece una simple marca de verificación en lugar del gráfico: muchos programas de correo bloquean las imágenes, y un carácter de texto llega siempre.
¿Qué comprobamos exactamente?
Que el negocio existe y es quien dice ser. Miramos al menos un documento y lo contrastamos con los datos de la cuenta de tapja: nombre, dirección y titular. Si todo encaja, el negocio recibe el sello. A algunos negocios los visitamos además en persona.
Cada solicitud la decide una persona de nuestro equipo de revisión, nunca una regla automática. No pedimos documentos de identidad: lo que se comprueba es el negocio, no la persona que hay detrás.
Documentos que aceptamos
- Alta de la actividad
- La Gewerbeanmeldung alemana: el alta o la modificación del alta de la actividad.
- Extracto del registro mercantil
- HRA o HRB; en el caso de las asociaciones, el registro de asociaciones.
- Acreditación del NIF-IVA
- El certificado de la administración tributaria o un justificante del número fiscal.
- Otro documento que pidamos
- En casos concretos pedimos algo concreto que encaje.
¿Qué no significa el sello?
Es una afirmación sobre la existencia de un negocio. Sobre todo lo demás no dice nada, aunque lo parezca.
- Ninguna afirmación sobre la calidad
- No valoramos productos, precios, servicio, higiene ni solvencia. Un negocio verificado no es mejor que uno sin verificar: simplemente está demostrado que existe.
- No es un sello de calidad ni una certificación
- No hay ninguna norma detrás, ni un organismo de certificación independiente, ni una acreditación. Y tampoco es una inspección oficial: la Administración no tiene nada que ver con el sello.
- Ninguna garantía sobre tu premio
- tapja no responde de que un negocio acepte tus sellos, entregue el premio prometido o mantenga su programa en marcha. De eso responde el negocio.
- Ninguna supervisión continua
- Comprobamos documentos en un momento dado, no de forma continua. Lo que pase después dentro del negocio, no lo vemos.
El programa de fidelización es del negocio, no de tapja
tapja no gestiona el programa de fidelización. Es del negocio en el que acumulas: él fija las condiciones de participación, decide los sellos y los premios y responde de la protección de datos de su propio programa. tapja solo pone la tecnología.
Un negocio sin sello, ¿es mala señal?
No. De la ausencia de sello no se puede deducir nada.
La verificación es voluntaria y gratuita, y la mayoría de los negocios simplemente todavía no la ha solicitado.
Para que esa conclusión equivocada ni siquiera aparezca, en ningún sitio mostramos una marca de “sin verificar”: ni un sello gris, ni un aviso de revisión en curso, ni uno de revisión rechazada. Donde no pone nada, no significa nada.
¿Cuánto dura la verificación?
El sello no tiene fecha de caducidad y no se extingue solo, en silencio.
Podemos volver a revisar un negocio verificado en cualquier momento, por ejemplo si cambian sus datos o si algo nos llama la atención. No hay una periodicidad fija para ello.
Si se bloquea la cuenta de un negocio, el sello desaparece de inmediato y en todas partes, también en el reverso de las tarjetas ya emitidas.
¿Qué pasa con los documentos?
Los documentos quedan protegidos y separados del resto de archivos, accesibles solo para nuestro equipo de revisión y, aun así, solo a través de enlaces de descarga de vida corta.
30 días después de la decisión, un proceso automático borra los archivos. Solo queda la nota de que hubo una revisión: qué tipo de documento se presentó y cuándo se decidió. El documento en sí no lo conservamos. Si una solicitud no llega a enviarse, archivos y registro desaparecen a los 90 días.
Leer la política de privacidad (en alemán)¿Cómo consigo el sello para mi negocio?
La verificación es voluntaria y gratuita, y no desbloquea ninguna función: sin el sello tu cuenta funciona igual de bien. La única diferencia es el aviso “Verificado por tapja” allí donde te ven tus clientes.
Sube un documento
En el panel, en “Negocio → Verificación”, visible solo para el titular de la cuenta. Con un documento suele bastar, en PDF o en foto de hasta 5 MB.
Lo revisamos
Contrastamos los documentos con los datos de tu cuenta. Normalmente tendrás noticias nuestras en unos pocos días laborables.
Sello activo
Si todo encaja, el sello aparece solo. Si falta algo, te decimos exactamente qué, y tú añades justo eso.
No necesitamos documentos de identidad. Lo que se comprueba es tu negocio, no tú como persona.
Ir a tu cuenta de tapja¿Algo no cuadra?
Si algo de un negocio o de una tarjeta te resulta raro, escríbenos, también si ese negocio lleva el sello. Cuéntanos de qué negocio se trata y qué te ha llamado la atención. Lo miramos y te respondemos lo antes posible.
Si se trata del programa de fidelización en sí, es decir, de sellos, premios u horarios, dirígete directamente al negocio. Sus datos de contacto están en el reverso de tu tarjeta del Wallet.