Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Guides sur les cartes, les tampons, le comptoir et le Wallet. Vous retrouvez les mêmes articles dans tapja.

• Premiers pas

  De l’inscription à la première carte dans le Wallet de vos clients.

• Cartes et programmes

  Types de carte, attribution des points, récompenses, crédit de départ et design de la carte.

• Tampons et récompenses

  Le déroulement au comptoir, le délai d’attente contre les abus et l’attribution aux employés.

• Travailler au comptoir

  Scanner, tamponner, remettre des cartes : le quotidien en mode comptoir de l’app tapja.

• Travailler hors ligne

  Les cinq types de carte, l’attribution des points, les récompenses, le crédit de départ et les conditions de participation.

• PIN et service

  Appareil partagé ou personnel, quand un PIN est nécessaire et ce qu’il débloque.

• Corrections et blocage

  Pour les propriétaires et managers : corriger des soldes, enregistrer des récompenses, bloquer des cartes.

• Niveaux et statut

  Niveaux de statut facultatifs : mesure, seuils, montée et descente.

• Campagnes et segments

  Publics cibles (segments), modes d’envoi et campagnes récurrentes.

• Automatisations

  Déclencheurs, plafonds et heures de silence pour les messages automatiques.

• Statistiques

  Lire les chiffres honnêtement : nouveaux et clients fidèles, uplift, attribution.

• Parrainage

  Deux systèmes distincts : des établissements qui recommandent des établissements, et des clients qui parrainent des clients.

• Wallet et appareils

  Comment la carte arrive dans le wallet, comment fonctionnent les mises à jour et comment associer les appareils du comptoir.

• Équipe et rôles

  Droits et règles de PIN pour les propriétaires, les managers et les employés.

• Facturation et formules

  Formules, paiement, factures, résiliation et accessoires, facturés par établissement.

• Confidentialité et mentions légales

  Les données que vos clients indiquent, le consentement, l’hébergement, la suppression et les textes juridiques.