Automatisations

Les automatisations réagissent à des événements : bienvenue (nouvelle carte), récompense disponible, carte presque pleine, anniversaire, passage à un niveau de statut supérieur ou reconquête de clients inactifs.

Ainsi, chaque client reçoit la bonne mise à jour de carte au bon moment, sans que vous ayez à intervenir.

Le plafond limite le nombre de messages qu’un client reçoit par jour, sur 7 jours et sur 30 jours. Il s’applique aux automatisations et aux campagnes manuelles ensemble, pour qu’elles ne se cumulent pas.

Dès qu’un client atteint la limite, les messages promotionnels suivants sont bloqués. Les mises à jour transactionnelles (par exemple « Récompense disponible ») ne sont pas concernées.

S’y ajoutent des limites maximales fixes de tapja qu’aucun établissement ne peut dépasser. Elles sont indiquées directement à côté des champs de saisie (« Au maximum X »). Si nous abaissons une limite maximale, un réglage plus élevé y est ramené automatiquement.

Les heures de silence définissent une plage (la nuit, par exemple) pendant laquelle aucune mise à jour automatique de carte n’est déclenchée. Les messages attendent la fin des heures de silence.

Indépendamment de cela, tapja applique une plage nocturne fixe pendant laquelle rien n’est envoyé, pas même avec « Envoyer maintenant ». Vos propres heures de silence peuvent aller au-delà, mais jamais en deçà.