Cartes et programmes

Carte à tampons : le classique « collecter et utiliser », par exemple 10 tampons, la 11e boisson offerte.

Carte à points : les clients cumulent des points (par visite ou par euro dépensé) et les utilisent pour obtenir des récompenses une fois un seuil atteint.

Carte avantages : elle ne cumule rien. Elle porte des offres que vos clients voient directement sur la carte et utilisent au comptoir (voir plus bas).

Carte forfait : vos clients achètent plusieurs prestations à l’avance, par exemple dix entrées, et les utilisent une à une. La carte décompte des unités, pas de l’argent. La vente se fait à votre comptoir ; tapja ne gère aucun paiement.

Carte de membre : elle indique aux membres leur statut, la durée et leurs avantages fixes. Elle ne cumule rien, et tapja ne prélève aucune cotisation.

Les cartes à tampons et à points sont incluses dans toutes les formules. Les cartes avantages, forfait et de membre sont incluses à partir de la formule QG.

Le mode de points détermine comment les points sont gagnés : par visite (une valeur fixe par visite), par euro (points calculés sur la valeur de l’achat), à partir d’un montant minimum (une valeur fixe par visite au-delà d’un achat minimum) ou manuellement (un employé saisit les points).

« Par visite » est inclus dans toutes les formules : simple, équitable et suffisant pour la plupart des établissements. Les autres modes sont disponibles à partir de la formule QG.

Le seuil de récompense détermine à partir de combien de tampons ou de points une récompense devient disponible. Le quota de récompenses fixe le nombre de récompenses possibles par carte complète ou par cycle.

Dès qu’une récompense est disponible, le client reçoit automatiquement une mise à jour de sa carte avec un message. Aucun consentement marketing n’est nécessaire, car il s’agit d’une information transactionnelle.

Avec un crédit de départ, chaque nouvelle carte à tampons commence avec quelques tampons déjà acquis. Ce sentiment de progression (« déjà 2 sur 10 ») augmente de façon mesurable la probabilité que les clients aillent au bout de la carte.

Chaque carte émise porte la version des conditions de participation sous laquelle elle a été émise. Si vous modifiez les conditions, elles ne s’appliquent qu’aux cartes émises ensuite. Les clients existants conservent la version qu’ils ont acceptée.

Une carte avantages ne collecte pas de tampons. Elle porte des offres comme « 20 % de réduction » ou « boisson offerte », chacune avec une période que vous choisissez librement. Vos clients obtiennent la carte par QR code comme n’importe quelle autre et voient leurs avantages directement dessus.

Pour chaque offre, vous définissez combien de fois un client peut l’utiliser, par exemple une fois au total ou une fois par jour. Au comptoir, le client indique l’offre qu’il souhaite utiliser et votre équipe l’encaisse. Impossible de l’utiliser plus souvent que prévu, même sur deux comptoirs en même temps.

Vous créez les offres dans la rubrique « Offres ». Elle apparaît dans le menu dès que vous avez une carte avantages. Les offres ne sont pas incluses dans toutes les formules ; sous Facturation, vous voyez quelle formule les débloque.