Corrections et blocage

Toutes les corrections sont réservées aux propriétaires et aux managers et exigent un motif. Sur un appareil partagé, un PIN est en plus demandé à chaque action, sur un appareil personnel non.

Chaque correction est consignée dans deux journaux : dans le journal de sécurité du propriétaire avec le motif et le canal, et dans l’historique d’activité, où elle apparaît chez le client et dans les actions de l’employé.

Cela ajuste après coup le solde de tampons ou de points, à la hausse ou à la baisse, lorsqu’une erreur s’est produite au comptoir. Le motif est obligatoire et est enregistré avec la correction.

Une carte bloquée est annulée et disparaît du Wallet du client. Cette étape est irréversible. En cas de doute, corrigez plutôt le solde.

Si une récompense a été utilisée alors que le client ne l’a pas reçue (ou inversement), elle peut être créditée ou annulée après coup. Un motif est également obligatoire.

Si un client a supprimé sa carte du Wallet ou changé de téléphone, « Réémettre » crée un nouveau lien. Le solde est conservé.

Au comptoir partagé, cette étape demande un PIN, en mode gestion non : sans PIN, le serveur ne pourrait pas enregistrer qui l’a déclenchée.