Tampons et récompenses

L’employé se connecte à l’app employés ou au comptoir dans le navigateur avec son PIN et scanne le QR code de la carte du client. Un appui ajoute un tampon ou crédite des points, un autre valide l’utilisation d’une récompense disponible.

Dans l’app employés, tamponner fonctionne aussi hors ligne. Les actions sont synchronisées dès que la connexion revient. Le comptoir dans le navigateur a besoin d’une connexion en permanence.

Le délai d’attente est le temps minimum, en minutes, entre deux tampons pour un même client. Il évite les doubles tampons accidentels et les abus (par exemple plusieurs tampons pendant une même visite).

Exemple : avec un délai d’attente de 120 minutes, un client peut recevoir un nouveau tampon au plus tôt deux heures après le précédent.

Tu peux aussi fixer un maximum : au plus tant de tampons par jour, semaine ou mois. Le décompte suit le calendrier à ton heure locale. Avec « 1 par jour », un client reçoit un tampon à 23 h et un autre à 1 h du matin, car ce sont deux jours. La semaine commence le lundi.

Lorsque le délai d’attente s’applique, l’app refuse le tampon avec un message et indique quand le prochain sera possible. Ce n’est ni une erreur ni une panne. La carte est en ordre, le client est simplement venu récemment.

Pour les cartes où un montant est saisi, l’app redemande : « Enregistrer ce montant une nouvelle fois ? » Ainsi, un véritable second achat n’est pas perdu, tandis qu’un double appui accidentel n’est pas pris en compte.

Le maximum s’applique sans exception, y compris pour l’équipe et pour « Réenregistrer le montant ». Un tampon annulé ne compte pas.

Chaque tampon et chaque utilisation sont attribués à l’employé connecté et enregistré. Cela garantit la traçabilité. Il s’agit de transparence, pas de contrôle des performances.