Travailler au comptoir

Pointez l’appareil photo vers le code du client. L’app ouvre la carte avec le nom, le solde (par ex. 9 sur 10) et toute offre active, même si le client a balayé la notification depuis longtemps.

Ensuite, le bon bouton : ajouter un tampon, créditer des points ou utiliser une récompense. Les boutons affichés dépendent de la carte et de votre propre rôle.

Si un QR code étranger est scanné, par exemple le lien vers la carte des menus, l’app affiche seulement un court message. Ce n’est pas une erreur, c’est l’information que ce code n’appartient pas à tapja.

Sous « Rechercher manuellement », vous trouvez le client sans code, par son nom ou son numéro client. L’écriture du numéro n’a pas d’importance : « 7 », « #7 » et « K-0008 » mènent au même endroit.

Cette recherche est ouverte à tous les employés et ne nécessite pas de PIN. Elle n’affiche volontairement que le nom et le numéro client, juste assez pour trouver la bonne personne.

Si quelqu’un achète plusieurs tournées d’un coup, le nombre de tampons peut être augmenté avant l’enregistrement. Le nombre autorisé par action est fixé par l’établissement. Sans connexion, ce n’est pas possible : hors ligne, c’est un tampon par action.

Les cartes où les points sont attribués selon le montant de l’achat ou à la main demandent toujours un PIN, que l’appareil soit partagé ou personnel.

Sous « Remettre une carte » apparaît un code que le client scanne avec son propre téléphone. La carte se trouve alors dans son Wallet. Le lien peut aussi être partagé par message.

La remise est attribuée à l’employé qui l’a lancée. Sur un appareil partagé, un PIN est demandé à chaque fois.

Si une carte est bloquée, l’app en indique la raison en termes simples plutôt qu’un simple message d’erreur. Il n’est alors plus possible de tamponner ni d’utiliser une récompense.

Si la carte est bloquée uniquement parce que la confirmation de l’e-mail manque, l’e-mail de confirmation peut être renvoyé directement depuis la vue de la carte. La carte fonctionne ensuite à nouveau.

Le mode kiosque transforme l’appareil en simple scanner : seul l’appareil photo reste visible, toutes les autres zones sont verrouillées et l’écran ne s’éteint pas. Prévu pour une tablette installée en permanence sur le comptoir.

Il ne peut être quitté qu’avec un PIN valide pour le site. Même un redémarrage de l’appareil ne le désactive pas. Vous le lancez depuis l’espace compte.

Si quelque chose bloque, que ce soit le scanner, une carte ou la connexion, les propriétaires et les managers peuvent envoyer un signalement à l’équipe tapja directement depuis le comptoir.

Ce canal est volontairement à sens unique : la réponse est envoyée à l’adresse e-mail du propriétaire, pas à l’appareil du comptoir. Il n’y a pas d’historique de messages au comptoir. Personne n’a à y attendre une réponse.