Pour votre équipe

La seule appli de tapja est celle de votre équipe.

Vos clients ne téléchargent rien : leur carte de fidélité se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet. Votre équipe, elle, reçoit un vrai outil : l’application tapja pour votre équipe. C’est avec elle que l’on tamponne, que l’on valide une récompense et que l’on remet une nouvelle carte au comptoir, en quelques secondes. Et si vous préférez ne rien installer sur la tablette du comptoir, ce même comptoir fonctionne dans le navigateur.

Commencez gratuitement Voir comment ça marche

L’application tapja pour votre équipe

Télécharger dans l’ App Store Disponible sur Google Play

Gratuite · incluse dans toutes les formules · en appli ou dans le navigateur

Application équipe

L Lena

Mara L. Café Soleil

Tampon +1 · Café Soleil

Mara L. · Tampons 9/10

Confirmer

En bref

Vos clients n’ont besoin d’aucune appli. Leur carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installé sur chaque téléphone.
Votre équipe travaille avec l’application tapja pour votre équipe, sur iOS et Android. Elle est gratuite et incluse dans toutes les formules.
L’installer n’est pas obligatoire : le même comptoir fonctionne dans le navigateur, l’appareil se couple une seule fois avec un code. L’appli, elle, fonctionne en plus hors ligne.
Un téléphone, une tablette ou l’ordinateur de la caisse que vous avez déjà suffisent. Pas de nouveau matériel, pas d’intégration avec la caisse, pas de projet informatique.
Vous inscrire, créer votre carte, choisir une formule et consulter les statistiques : tout se passe dans le navigateur, sans rien installer.
Dans l’appli, vous vous connectez, rien de plus. Créer un compte ou payer une formule ne s’y fait volontairement pas : cela se passe dans le tableau de bord, dans le navigateur.

Ce que fait l’appli

Conçue pour l’instant qui se joue au comptoir.

Entre la commande et l’encaissement, il reste quelques secondes. C’est exactement pour cela que l’appli est taillée.

Scanner, c’est le geste permanent
L’appli s’ouvre directement sur le scanner, sans chercher dans un menu. La carte du client devant la caméra, le tampon est posé, c’est fait. Moins de trois secondes en pratique.
Le contexte au scan, pas à l’aveugle
Au scan, votre équipe voit le nom, le statut de client fidèle, le nombre de tampons et l’offre en cours. Même si le client a effacé la notification, votre équipe peut lui proposer l’avantage.
Remettre une carte, et savoir par qui
Votre équipe remet les nouvelles cartes directement depuis l’appli. Chaque carte est rattachée à la personne qui l’a remise, pour que vous voyiez qui gagne vraiment des clients.
Utiliser sa récompense, avec code PIN
Les récompenses sont utilisées dans l’appli, avec un code PIN si vous le souhaitez. C’est toujours le serveur qui vérifie si le seuil est atteint, jamais l’appareil.
Mes chiffres
Chaque personne de l’équipe voit ses propres statistiques du jour, de la semaine et du mois. De quoi motiver, sans classement imposé.
Corriger plutôt que discuter
Un tampon posé deux fois par mégarde ? Les corrections manuelles et les annulations sont prévues, consignées et protégées par un code PIN. Pas de discussion au comptoir.
Continue de fonctionner quand le réseau tombe
Si la connexion tombe, l’appli accepte quand même les tampons et les récompenses et les garde sur l’appareil. Dès que le réseau revient, ils repartent automatiquement, chaque action avec son propre identifiant, pour que rien ne soit comptabilisé deux fois. Seule exception : les unités de la carte forfait ne sont décomptées qu’avec une connexion.
Mode kiosque pour la tablette fixe
Si une tablette reste en permanence sur le comptoir, vous la verrouillez sur l’écran de scan. Pas de menu, pas de fausse manœuvre, l’écran reste allumé, et le mode survit à un redémarrage.

Ou directement dans le navigateur

Le comptoir fonctionne aussi dans le navigateur.

Vous ne voulez rien installer sur la tablette du comptoir ? Ce n’est pas nécessaire. Vous couplez l’appareil une seule fois avec un code court issu du tableau de bord, et ensuite le quotidien du comptoir se déroule dans le navigateur : scanner, tamponner, utiliser une récompense, remettre une carte. Même protection par code PIN, même attribution, mêmes journaux que dans l’appli.

Un couplage, et ça tourne

Vous générez un code d’appareil court dans le tableau de bord, vous le saisissez dans le navigateur, c’est fait. L’appareil reste couplé jusqu’à ce que vous rompiez la liaison.

Caméra ou douchette

Le navigateur lit la carte Wallet avec la caméra de l’appareil. Si vous avez déjà une douchette USB ou Bluetooth à la caisse, elle fonctionne tout aussi bien.

La même protection que dans l’appli

Un code PIN par action sur l’appareil partagé, la vérification des récompenses côté serveur, une entrée dans le journal. La voie choisie ne change rien à la protection.

Alors quand faut-il l’appli ?

Quand le réseau du comptoir est capricieux. L’appli native accepte les tampons et les récompenses sans connexion et les envoie dès que le réseau revient (sauf les unités de la carte forfait, qui demandent une connexion). Le navigateur, lui, a besoin d’une connexion permanente.

Les deux font partie de toutes les formules, et vous n’avez pas à choisir : beaucoup de commerces font tourner la tablette du comptoir dans le navigateur et gardent en plus l’appli sur leur propre téléphone.

Deux façons de travailler

Un appareil pour tous, ou un par personne.

Vous décidez comment votre commerce travaille. Les deux façons sont prévues, et les deux gardent chaque action attribuable.

Mode comptoir

Un appareil partagé reste sur le comptoir et demeure connecté. La personne qui tamponne s’identifie avec son code PIN. Chaque action reste ainsi rattachée à une personne, sans que quiconque doive se reconnecter sans arrêt.

Pour les cafés, les boulangeries, la vente à emporter : une tablette sur le comptoir

Appareil personnel

Chaque personne se connecte avec son propre identifiant sur son téléphone. Pratique quand votre équipe se déplace ou travaille sur plusieurs espaces.

Pour les salons, les studios, le terrain et les food trucks

Ou sans personne au comptoir

Vos clients se tamponnent eux-mêmes.

Quand personne n’a un instant au comptoir, votre client prend son tampon lui-même. Vous l’activez par programme et décidez du niveau de preuve souhaité. Disponible à partir de Adresse préférée.

Chevalet QR

Un code imprimé sur la table ou à l’entrée. Vite installé, mais soyons honnêtes : un QR code ne prouve pas que la personne était vraiment là. Idéal là où vous faites confiance à vos clients.

Chevalet NFC ou carte NFC

Votre client approche son téléphone du chevalet ou d’une carte que votre équipe garde au comptoir. Chaque contact crée une preuve signée à usage unique. Une photo ou un lien transféré ne compte pas.

Les deux fonctionnent en parallèle, et les limites par client valent pour tous les chevalets. La carte arrive toujours dans le Wallet par QR code.

Toutes les façons de tamponner, avec formule et coût

Mise en place

Opérationnel en trois étapes.

L’appli est la dernière étape de la mise en place, pas la première. D’abord votre programme, ensuite l’outil qui le fait tourner.

1
Inscrivez-vous dans le navigateur et créez votre carte
Le compte se crée dans le tableau de bord, pas dans l’appli : vous saisissez votre e-mail, créez votre commerce et fixez le type de carte, le design et la règle de récompense. Si vous voulez une formule payante, vous le prenez dans la foulée ; la facturation passe par Stripe.
2
Créez les accès de votre équipe
Créez pour chaque personne de l’équipe un accès avec un rôle et un code PIN. Le nombre d’accès dépend de la formule ; dans la formule Gratuit, il y en a deux.
3
Préparez le comptoir : installez l’appli ou couplez le navigateur
Soit vous installez gratuitement l’application pour votre équipe sur l’appareil et vous vous connectez avec le compte de l’étape 1, soit vous générez un code d’appareil dans le tableau de bord et vous couplez le comptoir dans le navigateur. Le scanner est alors ouvert et votre équipe peut tamponner.

Voir les tarifs et les accès équipe

Protection contre la fraude

Les tampons, c’est de l’argent. Ils sont protégés en conséquence.

Un programme de fidélité ne vaut que ce que vaut sa protection contre les abus. C’est pourquoi, chez tapja, c’est toujours le serveur qui décide, jamais l’appareil que l’on a en main.

Délai d’attente contre le double tampon

Pour chaque programme de carte, vous fixez le temps qui doit s’écouler entre deux tampons. Scanner dix fois de suite ne donne rien.

Vérification côté serveur

C’est le serveur qui décide si une récompense est due. Un appareil manipulé ne peut pas la forcer.

Journal complet

Chaque action est consignée avec la personne, l’établissement et l’horodatage, filtrable et exportable en CSV.

La protection de votre équipe est intégrée

Pas de classement imposé, pas de quotas, un profilage réduit au minimum. Les statistiques servent à attribuer les actions, pas à surveiller.

Et vos clients ?

Eux, ils ne téléchargent toujours rien.

C’est là que tapja se distingue d’une application client maison : l’effort est de votre côté, pas de celui de votre clientèle. Votre équipe installe une appli une fois, et en échange personne n’a à être convaincu au comptoir de prendre quelque chose sur un store. Vos clients scannent le QR code de votre chevalet de table et, d’un simple geste, la carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans compte et sans mot de passe.

La carte de fidélité digitale en détail

Questions sur l’application pour votre équipe.

Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.

Ai-je vraiment besoin d’une appli pour mon commerce ?

Non, vous avez le choix. L’application tapja pour votre équipe est l’outil le plus rapide pour le comptoir : gratuite, incluse dans toutes les formules, sur un téléphone ou une tablette que vous avez déjà. Si vous préférez ne rien installer, vous couplez l’appareil du comptoir avec un code et vous travaillez dans le navigateur : scanner, tamponner, utiliser une récompense et remettre des cartes fonctionnent des deux façons. La différence : seule l’appli continue de fonctionner sans internet. Tout le reste, créer les cartes, lire les statistiques, lancer des campagnes, se passe de toute façon dans le tableau de bord, dans le navigateur.

Mes clients ont-ils aussi besoin d’une appli ?

Non. La carte de vos clients se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installé sur chaque téléphone. Ils scannent le QR code et appuient une fois sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet ». Pour eux, ni téléchargement, ni compte, ni mot de passe.

Puis-je m’inscrire dans l’appli ?

Non, c’est volontairement réservé au navigateur. La première fois, vous créez votre compte et votre commerce dans le tableau de bord ; l’appli n’a qu’un écran de connexion et renvoie au navigateur pour l’inscription. La raison est pratique : lors de la mise en place, vous créez la carte, importez votre logo et fixez la règle de récompense, et cela se fait bien plus confortablement sur un ordinateur que sur un téléphone.

Où est-ce que je choisis et paie ma formule ?

Toujours dans le tableau de bord. Souscrire, changer et résilier une formule y passent par Stripe ; l’appli montre seulement la formule en cours et renvoie au navigateur pour le modifier. Chez tapja, il n’y a aucun achat intégré, ni pour vous ni pour vos clients.

Combien coûte l’application pour votre équipe ?

Rien de plus. L’appli est incluse dans toutes les formules, y compris celle qui reste gratuite, et n’est jamais facturée à part. Chez tapja, on paie selon l’ampleur du programme, pas au nombre d’accès ; combien d’accès équipe comprend votre formule figure sur la page des tarifs.

Sur quels appareils fonctionne-t-elle ?

Sur iPhone, iPad et sur les téléphones et tablettes Android. C’est une application native, elle accède donc directement à la caméra. Sur un appareil où vous ne pouvez rien installer (l’ordinateur de la caisse, par exemple), vous utilisez à la place le comptoir dans le navigateur, avec la caméra de l’appareil ou avec votre douchette USB ou Bluetooth existante.

Chaque personne de l’équipe doit-elle avoir son propre appareil ?

Non. En mode comptoir, un appareil partagé reste sur le comptoir et demeure connecté ; la personne qui tamponne s’identifie avec son code PIN. Sinon, chaque personne se connecte avec un identifiant personnel sur son propre téléphone. Les deux façons rattachent chaque action à une personne.

Mon équipe voit-elle mon chiffre d’affaires et mes données clients ?

Non. L’appli fonctionne par rôles : votre équipe voit au comptoir le contexte dont elle a besoin et ses propres chiffres. Les analyses sur l’ensemble des clients et des établissements restent dans le tableau de bord, que seuls les rôles disposant des droits correspondants peuvent ouvrir.

Ai-je besoin d’une caisse particulière ?

Non. tapja fonctionne totalement indépendamment de votre caisse, qu’il s’agisse d’une caisse moderne dans le cloud, d’un vieux terminal ou de rien du tout. Si une douchette est déjà installée à votre caisse, la carte Wallet peut afficher un Code 128, un PDF417 ou un Aztec à la place du QR code, et votre lecteur existant la lit directement.

Que se passe-t-il si internet tombe ?

L’application pour votre équipe continue d’accepter les tampons et les récompenses et les garde sur l’appareil ; dès que la connexion revient, ils repartent automatiquement. Rien n’est comptabilisé deux fois, car chaque action porte son propre identifiant. Le comptoir dans le navigateur, lui, a besoin d’une connexion permanente ; c’est exactement à cela que sert l’appli. Dans tous les cas, le client ne perd rien, parce que l’état de sa carte est conservé par le commerce et non sur son téléphone.

Créez votre compte, installez l’appli, lancez-vous.

Commencez gratuitement et pour de bon, sans carte bancaire. L’application pour votre équipe est incluse.