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Café Soleil
Nom
Mara L.
Récompense
Café offert
#10472
GOOGLE WALLET
La carte de fidélité dans Google Wallet.
Une pression sur « Ajouter à Google Wallet » suffit, et la carte de fidélité de vos clients est sur leur téléphone Android. Pas de détour par le Play Store, pas d’inscription, pas d’espace de stockage occupé.
Android et Wear OS · sans appli côté client · conforme au RGPD
Wallet
Vue d’exemple pour Apple Wallet ; dans Google Wallet, l’affichage diffère légèrement.
En bref
- Google Wallet fait partie de l’équipement de base de pratiquement tous les appareils Android : vos clients ne téléchargent rien.
- La carte est créée comme objet de fidélité via la Google Wallet API et enregistrée par un lien signé.
- Le solde de points et le palier changent côté serveur : le Wallet affiche aussitôt le nouvel état.
- La carte est aussi disponible sur les montres Wear OS.
DÉROULÉ
Comment la carte arrive sur le téléphone Android.
Du scan à la carte enregistrée, il n’y a que quelques gestes.
Scanner le QR code
L’appareil photo de Google reconnaît le code directement ; votre client n’a besoin d’aucune autre application pour cela.
l’appareil photo suffitConfirmer en un instant
Une page légère montre l’aperçu de votre carte. On demande le nom et l’adresse e-mail ; la date de naissance est facultative.
nom et e-mail« Ajouter à Google Wallet »
Le bouton ouvre un lien d’enregistrement signé. Google affiche la carte, une pression la range dans l’app Wallet.
lien signéC’est fait, et accessible même hors connexion
La carte se trouve dans Google Wallet et se montre même quand le réseau faiblit. Votre équipe scanne, le solde de points monte.
sans connexion
SOUS LE CAPOT
Ce qui se passe techniquement.
La version courte, pour qui veut en savoir un peu plus.
- Interface
- Google Wallet API, type d’objet « Loyalty »
- Modèle
- Une Loyalty Class décrit votre programme, un Loyalty Object la carte de chaque client
- Enregistrement
- Lien « Save » signé (JWT), c’est ce qui rend la carte inviolable
- Mise à jour
- Côté serveur, sur l’objet ; l’app Wallet montre le nouvel état sans que votre client ait à faire quoi que ce soit
- Code-barres sur la carte
- QR, Code 128, PDF417 ou Aztec, selon la douchette que vous avez déjà
- Appareils
- Android avec Google Wallet, plus Wear OS
RAPPELS
Les notifications, expliquées sans exagérer.
Android traite les notifications un peu différemment d’iOS. Voici ce que cela signifie concrètement pour votre programme de fidélité, sans enjolivure.
- Quand le solde de points change, la carte dans le Wallet est aussitôt à jour : votre client voit le bon chiffre en l’ouvrant.
- Google Wallet peut rappeler une carte enregistrée lorsqu’elle est utile à ce moment-là.
- Quand une récompense est atteinte, c’est écrit sur la carte elle-même. C’est le canal le plus fiable, parce qu’il ne dépend pas des réglages de notifications.
Pour situer À remettre à sa place : si les rappels apparaissent, et comment, cela dépend d’Android et des réglages de votre client, pas de nous. Nous le traitons comme un bonus agréable, pas comme un canal publicitaire planifiable.
POSSIBLE ET IMPOSSIBLE
Ce qui est possible dans Google Wallet.
Et là où la plateforme pose une limite. Les deux font partie du tableau.
Possible
Votre identité
Logo, couleurs et nom du programme viennent de vous. Google fixe la structure de la carte pour que tout paraisse natif.
Possible
Points et paliers
Le solde et le palier de récompense sont écrits directement sur la carte, particulièrement lisible pour les programmes à points.
Possible
Wear OS
La carte est aussi disponible sur la montre. En caisse, c’est parfois le chemin le plus rapide.
Possible
Utilisable sans compte
Pour vos clients : rien à télécharger sur le Play Store, aucun compte tapja, seulement un nom, une adresse e-mail et une confirmation unique par e-mail.
Impossible
Pas de notifications marketing libres
Google Wallet ne remplace pas une newsletter. Les rappels dépendent de l’état de la carte, pas de votre calendrier de campagnes.
Impossible
Pas de mise en page libre
Structure et typographie viennent de Google. Une liberté de design totale suppose une appli à vous, avec les coûts et la maintenance qui vont avec.
10 min avant que votre programme soit en ligne
2 Wallets Apple et Google inclus
0 € pour démarrer, sans carte bancaire
UE serveurs dans l’UE, protection des données intégrée dès le départ
Questions fréquentes sur Google Wallet.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Mes clients doivent-ils installer Google Wallet ?
En règle générale non : sur presque tous les appareils Android actuels, Google Wallet est déjà là. Si ce n’était pas le cas, c’est un téléchargement standard et gratuit de Google, pas un programme de notre part.
Ai-je besoin d’un compte Google en tant que commerce ?
Non. La liaison avec la Google Wallet API, c’est tapja qui s’en charge. Vous dessinez votre carte dans le tableau de bord ; les certificats et les interfaces ne sont pas votre problème.
La carte fonctionne-t-elle sans internet ?
La montrer et la scanner, oui, parce que le code-barres est sur l’appareil. Les nouveaux points sont enregistrés dès que la connexion revient ; en caisse, personne ne s’en aperçoit.
Quelle différence avec Apple Wallet ?
Pour vos clients, presque aucune : même carte, même programme, même déroulé. Techniquement, il y a deux systèmes différents derrière, mais vous n’entretenez qu’un seul programme et tapja sert les deux.
Puis-je attribuer des points par euro dépensé ?
Oui (à partir de Maison de quartier) : les points selon le montant sont attribués par les responsables, protégés par un code PIN. Par défaut, un scan par visite suffit, sans système de caisse ni intégration.
Mes clients ont-ils besoin d’une appli ?
Non. La carte se trouve directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installé sur le téléphone. Sans appli pour vos clients, et sans compte à créer.
Comment la carte arrive-t-elle sur le téléphone ?
Avec le QR code du chevalet de table : on le scanne une fois, on touche « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet », c’est fait. La carte est sur le téléphone en quelques secondes.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui, protection des données dès la conception : données réduites au minimum, serveurs dans l’UE et un consentement marketing distinct. De vos clients, vous avez besoin d’un nom et d’une adresse e-mail, rien de plus.