tampons
Café Soleil
Nom
Mara L.
Récompense
Café offert
#10472
Comment ça marche
Trois perspectives, un seul déroulé.
tapja a trois faces : ce que vit votre client, ce qui se passe au comptoir et ce qui tourne en arrière-plan pour vous. Vous voyez les trois ici, y compris la question de savoir qui a besoin d’une appli et qui n’en a pas besoin.
Sans appli pour vos clients · prêt en 10 minutes · conforme au RGPD
Application équipe
L Lena Café Soleil
Tampon +1 · Café Soleil
Mara L. · Tampons 9/10
my.tapja.de/dashboard
248
Cartes actives
63 %
Retours
Clients proches de la récompense
- M presque pleine
- J active
- L nouvelle
Aperçu en direct
9:41
vendredi 14 mars
Walletmaintenant
Plus qu’un tampon avant le café offert
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Café Soleil
Nom
Mara L.
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#10472
La carte
Voici comment votre carte est construite.
Tout aux couleurs de votre commerce, et tout ce dont vos clients ont besoin d’un coup d’œil.
Logo et style
Nom du programme
Nom du client
QR code
Aujourd’hui
tampons
Carte Soleil à tampons
Café Soleil
Nom
Marie Durand
Récompense
Café offert
#1007
Offre du jour
Compteur de tampons
Récompense
Numéro de client
Aujourd’hui
tampons
Carte Soleil à tampons
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Nom
Marie Durand
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#1007
- Logo et style : Votre identité, vos couleurs.
- Nom du programme : Le nom de votre programme de fidélité.
- Nom du client : Personnalisé pour chaque client.
- QR code : Scan rapide au comptoir.
- Offre du jour : L’action du jour, directement sur la carte.
- Compteur de tampons : Compteur en haut à droite, mis à jour en temps réel.
- Récompense : Ce que votre client obtient, directement sur la carte.
- Numéro de client : Identification unique.
Perspective 1 · Le client
Pour vos clients : un geste, c’est fait.
Vos clients ne téléchargent rien et ne créent aucun compte. La carte de fidélité vit dans le Wallet qu’ils ont déjà sur leur téléphone.
- 1
Scanner le QR code
Scanner le QR code du chevalet posé sur le comptoir.
- 2
Ajouter au Wallet
Un geste, et la carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet.
- 3
Collecter
Un tampon à chaque visite ; la carte se met à jour toute seule.
- 4
Recevoir un rappel
« Plus qu’1 tampon » arrive directement sur l’écran verrouillé.
- 5
Utiliser sa récompense
Carte pleine ? Il suffit de la présenter en caisse.
Disponible pour Apple Wallet et Google Wallet
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vendredi 14 mars
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Plus qu’un tampon avant le café offert
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Mara L.
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Perspective 2 · Au comptoir
Au comptoir : tamponner en quelques secondes.
C’est ici qu’entre en jeu la seule application de tapja, et elle est pour vous : votre équipe tamponne avec l’application pour votre équipe, sur iOS et Android. Accès personnel, très rapide, sans confusion.
- 1
Ouvrir l’application
L’application pour votre équipe se trouve sur le téléphone de service ou sur la tablette du comptoir. Téléchargée une fois, connectée une fois, ouverte ensuite en permanence.
- 2
Scanner la carte
Scanner le code de votre client, directement depuis l’application.
- 3
Confirmer l’action
Donner un tampon ou valider une récompense, avec protection par code PIN à l’utilisation.
- 4
Terminé
La carte de votre client se met à jour aussitôt, la notification part automatiquement.
- 5
Traçable
Chaque tampon figure dans le journal d’activité : qui, quand, où.
Application équipe
L Lena Café Soleil
Tampon +1 · Café Soleil
Mara L. · Tampons 9/10
Perspective 3 · En arrière-plan
En arrière-plan : vous gardez la vue d’ensemble.
Mis en place en 10 minutes. Ensuite, l’essentiel tourne tout seul.
- 1
Créer la carte
Définissez le type de carte, le modèle de design, le symbole du tampon, le logo, les couleurs et la règle de récompense ; l’aperçu en direct montre aussitôt la carte dans le Wallet.
- 2
Poser le chevalet
Le chevalet de table avec QR code sur le comptoir, et c’est tout.
- 3
Voir qui revient
Le tableau de bord en direct montre les clients actifs, ceux qui approchent de leur récompense et ceux qui ne sont pas venus depuis longtemps.
- 4
Faire revenir automatiquement
Bienvenue, anniversaire, reconquête et « presque pleine » tournent seuls ; les campagnes partent en un clic.
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Cartes actives
63 %
Retours
Clients proches de la récompense
- M presque pleine
- J active
- L nouvelle
Aperçu en direct
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Mara L.
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Le cycle
Tout s’enchaîne.
Les trois perspectives ne sont pas des îlots, mais un cycle : le client scanne, le comptoir tamponne, le tableau de bord l’affiche, l’automatisation rappelle, et votre client revient.
Client
Comptoir
Tableau de bord
Qui a besoin de quelle appli ?
Vos clients ne téléchargent rien. Vous, vous avez le choix.
La question la plus fréquente avant de se lancer, tranchée une fois pour toutes.
Vos clients
Aucune appli
La carte de fidélité se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installé sur chaque téléphone.
- Scanner le QR code
- Appuyer sur « Ajouter à Apple Wallet »
- Ni compte, ni mot de passe, ni téléchargement
Vous et votre équipe
L’application pour votre équipe, ou le navigateur
C’est avec elle que l’on tamponne et que l’on utilise les récompenses au comptoir : native pour iOS et Android, gratuite dans toutes les formules, ou directement dans le navigateur, sans installation.
- Sur le téléphone, la tablette ou l’ordinateur de caisse que vous avez déjà
- Mode comptoir avec code PIN, ou un identifiant personnel par personne
- Seule l’appli continue de fonctionner sans internet
Vos données et la suite
Vos données vous appartiennent, et tapja évolue avec vous.
Disponible maintenant
Maîtrise complète de vos données : vous exportez votre liste clients entière en Excel ou CSV quand vous voulez, sans verrouillage et sans perte de données si vous changez. Ce que vous construisez avec tapja reste à vous.
La suite
Bientôt
Liaison avec la caisse (optionnelle)
Des points automatiques par euro dépensé ou par commande complète, pour qui souhaite relier tapja à sa caisse ou à son système de paiement. Facultatif ; sans liaison, tout continue comme avant.
Sur mesure
Passerelle vers une appli de fidélité existante
Vous avez déjà votre propre appli de fidélité ? tapja peut la compléter ou la remplacer : les clients qui ne veulent rien installer utilisent la carte du Wallet ; ceux qui utilisent l’appli reçoivent en plus la carte sur leur écran verrouillé. Vous ne perdez ainsi personne à cause de l’obstacle du téléchargement. Nous étudions chaque liaison au cas par cas selon le système, surtout intéressant avec plusieurs établissements (Enseigne préférée).
Bientôt
Autres intégrations
Nous étendons progressivement la liaison avec les outils les plus courants.
Vous envisagez plusieurs établissements ou vous utilisez déjà un système ? Parlez-en avec nous.
10 min avant la mise en ligne de votre programme
2 Wallets Apple et Google inclus
0 € pour démarrer, sans carte bancaire
UE serveurs dans l’UE, protection des données intégrée dès le départ
Questions sur le déroulé.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Mes clients ont-ils besoin d’une appli ?
Non. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présent sur le téléphone. Vos clients ne téléchargent rien et ne créent aucun compte.
Et moi, ai-je besoin d’une appli pour mon commerce ?
Vous avez le choix. L’application tapja pour votre équipe est l’outil le plus rapide au comptoir : gratuite, dans toutes les formules, sur un smartphone ou une tablette que vous avez déjà. Si vous préférez ne rien installer, vous couplez l’appareil du comptoir avec un code et vous tamponnez dans le navigateur. L’application, elle, fonctionne en plus sans connexion. Tout le reste (inscription, design de la carte, choix de la formule, statistiques) passe de toute façon par le navigateur.
Quel appareil faut-il à mon équipe pour tamponner ?
Un smartphone ou une tablette que vous avez déjà suffit ; l’application pour votre équipe existe pour iOS et Android. Sur un appareil où l’on ne peut rien installer (l’ordinateur de la caisse par exemple), le même comptoir tourne dans le navigateur, avec la caméra de l’appareil ou avec votre douchette existante.
Mes clients peuvent-ils prendre leur tampon eux-mêmes ?
Oui, à partir de Adresse préférée et seulement si vous l’activez pour le programme. Au chevalet QR, votre client scanne un code : rapide, mais sans preuve qu’il était vraiment là. Au chevalet NFC ou avec une carte NFC au comptoir, il approche son téléphone, et chaque contact crée une preuve signée à usage unique. La carte arrive toujours dans le Wallet par QR code.
Me faut-il un système de caisse ou une intégration ?
Non. tapja fonctionne indépendamment de votre caisse, qu’il s’agisse d’une caisse cloud, d’un vieux terminal ou de rien du tout. Un smartphone ou une tablette pour tamponner suffit. Une liaison optionnelle avec la caisse pour des points automatiques est prévue.
Puis-je exporter les données de mes clients ?
Oui. Vous exportez vous-même votre liste clients entière en Excel ou CSV quand vous voulez, sans verrouillage et sans perte de données si vous changez. Ce que vous construisez avec tapja reste à vous.
Comment tapja empêche-t-il la triche ?
Protection par code PIN à l’utilisation d’une récompense, un délai d’attente contre les doubles tampons et un journal d’activité complet.
Combien de temps prend la mise en place ?
Environ 10 minutes : créer la carte, poser le chevalet, démarrer.
Mes clients peuvent-ils en parrainer d’autres ?
Oui, en option. Chaque client peut recevoir son propre code de parrainage. Quand la personne parrainée vient vraiment pour la première fois et reçoit un tampon, le parrain comme la personne parrainée reçoivent le bonus que vous avez défini. Vous décidez également du nombre de parrainages qu’un client peut utiliser par mois et du nombre de visites qu’il doit avoir à son actif pour pouvoir parrainer. Le programme est désactivé par défaut.
Comment joindre le support ?
Directement depuis votre compte : vous ouvrez un ticket et vous voyez tout l’échange, réponses comprises, au même endroit, sans fouiller votre boîte mail. Par e-mail, cela reste possible bien sûr.
Voyez-le dans votre commerce, en 10 minutes.
Commencez gratuitement ou demandez une démonstration complète.