Palier
Carte de fidélité à points
Boutique Nord
320 points
points
Client
Mara L.
Prochaine récompense
400 → 10 €
#10472
Pour les chaînes et les franchises
Un programme. Tous vos établissements. Une vue d’ensemble.
Vos clients doivent pouvoir utiliser leur carte dans chaque établissement sans que vous ayez trois programmes distincts à tenir à jour. Et en même temps, vous voulez savoir ce qui se passe dans chaque établissement. Les deux sont possibles : une seule carte, des équipes par établissement et un prix qui baisse avec chaque établissement supplémentaire.
Une carte pour tous les établissements · équipes par établissement · prix dégressif
Wallet
En bref
- Vos clients reçoivent une carte valable dans chaque établissement. On cumule partout et, par défaut, on utilise sa récompense partout aussi, mais vous pouvez limiter chaque programme à certains établissements.
- Vous rattachez les membres de l’équipe et les responsables à un ou plusieurs établissements. Un responsable voit les chiffres de ses établissements et son équipe ; la vue d’ensemble reste chez vous.
- Vous comparez vos établissements côte à côte : nouvelles cartes, tampons et récompenses utilisées par établissement. Chaque action est enregistrée avec la personne et l’établissement.
- Chaque établissement a son propre appareil de comptoir et son propre chevalet de table avec QR code, en PDF, en A4 ou A5, gratuitement.
- La facturation se fait par établissement, et le prix par établissement baisse à mesure qu’ils sont nombreux. Un établissement se ferme à la fin de la période et se rouvre plus tard.
- Le domaine personnalisé est en préparation. L’API REST et les webhooks sont mis en place sur demande.
Ce qui s’ajoute
Ce dont une chaîne a besoin, et pas un café isolé.
Tout ce que contient la formule pour un seul établissement reste, et s’y ajoute ce qui ne compte qu’à partir du deuxième.
Tous vos établissements dans un seul compte
Chaque établissement avec son adresse et ses coordonnées, qui alimentent le rappel de proximité sur l’écran verrouillé. Vous ajoutez vos établissements vous-même, les fermez en fin de période et les rouvrez plus tard.
Utiliser sa récompense d’un établissement à l’autre
Par défaut, un client cumule et utilise sa récompense partout : c’est tout l’intérêt d’une chaîne. Si un programme ne doit valoir que dans certains établissements, vous l’y limitez.
Des équipes par établissement
Vous rattachez les membres de l’équipe et les responsables à un ou plusieurs établissements. Ainsi, chaque action dit qui l’a faite et où.
Des responsables avec leur propre vue
Un responsable voit les chiffres de ses établissements et son équipe. La vue sur l’ensemble des établissements et le journal de sécurité restent chez vous, en tant que propriétaire.
Vos établissements côte à côte
Nouvelles cartes, tampons et récompenses utilisées par établissement, côte à côte, pour chaque programme. Compte ce qui se passe sur un appareil de comptoir couplé.
Un comptoir par établissement
Chaque établissement a son accès comptoir : une tablette avec l’application pour votre équipe ou l’ordinateur de caisse avec le comptoir dans le navigateur, couplé par un code. Et son propre chevalet QR en PDF.
D’où viennent vos clients
Par établissement, vous voyez comment les nouvelles cartes sont arrivées : par votre équipe, le chevalet QR, une recommandation ou votre lien court dans la bio Instagram et sur WhatsApp. Le lien court compte comme un canal à part entière.
Les campagnes par établissement
Chaque campagne envoyée se détaille par établissement, origine et canal. Vous voyez ainsi dans quel établissement les clients sont revenus après le message.
Toutes vos données pour vos analyses
Le jeu de données complet en Excel, CSV ou JSON, filtré par établissement, carte, origine et canal. Clients et équipe n’y figurent que par un numéro ; les noms ne s’ajoutent que si vous, en tant que titulaire du compte, cochez expressément la case. Peuvent exporter : le titulaire et les responsables, ces derniers uniquement pour leurs établissements.
Ce qui ne fait pas encore partie du standard
En préparation
Domaine personnalisé
Les pages où vos clients récupèrent leur carte, sur votre propre sous-domaine, SSL compris. D’ici là, elles tournent chez nous, avec votre logo et vos couleurs.
Sur demande
API REST et webhooks
Pour que vos systèmes sachent quand une carte est remise, tamponnée ou utilisée. L’interface fonctionne ; pour l’instant, c’est nous qui ouvrons les accès.
Organisations particulières
Régions, validations propres à une franchise ou droits au-delà de propriétaire, responsable et équipe. Ce qui est possible, nous le voyons ensemble.
Le prix
Plus il y a d’établissements, moins chacun coûte cher.
Le premier établissement coûte comme un commerce isolé, chaque suivant moins. La facturation est dégressive par tranches : chaque tranche est comptée à son propre prix, et non l’ensemble au prix le plus bas. Les tranches en vigueur figurent sur la page des tarifs.
Les établissements vont et viennent
Un établissement se ferme à la fin de la période en cours et se rouvre plus tard. Vous ne payez pas pour un local fermé.
Pas de souscription en libre-service
Les chaînes reçoivent une offre sur mesure plutôt qu’un bouton. C’est voulu : avec plusieurs établissements, on clarifie une fois, ensemble, quels sites en font partie, qui s’occupe de quel établissement et où les récompenses peuvent être utilisées.
Un interlocuteur attitré et un SLA
Au lieu d’une file d’attente de tickets, une personne qui connaît votre organisation. Les délais de réponse sont fixés par écrit dans un SLA.
Ce qu’il faut savoir
Les limites, en toute honnêteté.
Six points à clarifier avant un projet à plusieurs établissements.
Pas d’intégration de caisse prête à l’emploi
Il n’existe aucune connexion standard à un système d’encaissement. Notre interface permet d’en construire une, sur demande et avec du travail des deux côtés.
Rattachez d’abord vos responsables
Un responsable sans établissement rattaché voit les chiffres de toute l’entreprise. Rattachez-le donc à ses établissements avant qu’il ne commence.
Rappel de proximité sur iPhone uniquement, dix au maximum
Le rappel sur l’écran verrouillé vient du pass Apple ; Google Wallet ne le connaît pas. Et une carte peut porter dix établissements au maximum ; au-delà, on choisit les plus pertinents.
Les messages passent par la carte
Même avec vingt établissements, le canal reste la carte Wallet et sa courte note. Il n’y a ni newsletter ni SMS vers vos clients.
L’établissement, seulement pour les tampons sur place
Est rattaché à un établissement ce qui se passe sur un appareil de comptoir couplé : une tablette avec l’application pour votre équipe ou le comptoir dans le navigateur. Ce qui est saisi dans le tableau de bord apparaît dans la comparaison « sans établissement ».
L’origine, seulement depuis septembre 2026
L’origine de chaque carte est enregistrée depuis septembre 2026. Les cartes plus anciennes apparaissent sans origine.
Questions sur les établissements multiples.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Mes clients peuvent-ils utiliser leur carte dans chaque établissement ?
Oui, c’est le réglage par défaut. Une carte, tous les établissements : on cumule partout et on utilise sa récompense partout. Si une offre précise ne doit valoir que dans un établissement, elle peut y être limitée.
Est-ce que je vois mes établissements séparément ?
Oui. La comparaison montre les nouvelles cartes, les tampons et les récompenses utilisées par établissement, côte à côte et pour chaque programme, ainsi que l’origine des nouveaux clients. Tout ce qui se passe sur un appareil de comptoir couplé est rattaché ; les saisies faites dans le tableau de bord apparaissent « sans établissement ».
Que voit un responsable d’établissement, et que ne voit-il pas ?
Un responsable voit les chiffres des établissements qui lui sont rattachés et les membres de l’équipe dont il a la charge. La vue sur l’ensemble des établissements et le journal de sécurité restent au rôle de propriétaire. Attention : sans établissement rattaché, un responsable voit toute l’entreprise.
Chaque établissement a-t-il besoin de son propre appareil ?
Un accès comptoir par établissement, oui. Ce peut être une tablette avec l’application pour votre équipe ou l’ordinateur déjà présent à la caisse, avec le comptoir dans le navigateur. Chacun se couple une fois avec un code court issu du tableau de bord.
Comment la facturation se fait-elle ?
Par établissement, de façon dégressive : le premier établissement est le plus cher, chaque suivant coûte moins, et chaque tranche est comptée à son propre prix. Les chaînes reçoivent une offre sur mesure plutôt qu’une souscription en libre-service.
Pouvons-nous faire tourner tout cela sur notre propre domaine ?
Pas encore. Le domaine personnalisé pour les pages que voient vos clients est en préparation, SSL compris. D’ici là, ces pages portent votre logo et vos couleurs, mais tournent sous notre adresse.
Existe-t-il une interface avec nos propres systèmes ?
Oui, sur demande : une API REST et des webhooks pour des événements comme « carte remise » ou « tampon posé ». Nous mettons les accès en place pour vous ; vous ne pouvez pas encore les gérer dans le tableau de bord. Une intégration de caisse prête à l’emploi n’en fait pas partie.
Nous avons déjà notre propre application. Est-ce compatible ?
Souvent oui, en complément : les clients qui ne veulent pas installer votre application utilisent la carte Wallet, et ceux qui ont déjà votre application reçoivent en plus la carte sur leur écran verrouillé. Jusqu’où les deux se rejoignent dépend de votre système. Nous regardons cela au cas par cas.
Parlez-nous de vos établissements.
Nous regardons ensemble vos établissements, vos équipes, les règles d’utilisation des récompenses et le prix. Entre-temps, vous pouvez commencer gratuitement avec un seul établissement.