tampons
Café Soleil
Nom
Mara L.
Récompense
Café offert
#10472
Pour vous, qui tenez le commerce
Votre programme de fidélité, au même endroit dans le navigateur.
Au comptoir, on tamponne. Tout le reste (créer la carte, voir qui revient, lire les chiffres, tenir à jour équipe et établissements, choisir une formule) se passe dans le tableau de bord. Il fonctionne dans le navigateur, sur l’ordinateur comme sur la tablette, et il n’y a rien à installer.
Dans le navigateur · dans toutes les formules · rien à installer
my.tapja.de/dashboard
248
Cartes actives
63 %
Retours
Clients proches de la récompense
- M presque pleine
- J active
- L nouvelle
Aperçu en direct
En bref
- Le tableau de bord est l’interface web de votre commerce. Vous l’ouvrez dans le navigateur et vous vous connectez avec votre compte.
- C’est ici que naît votre carte : design, règle de récompense, textes juridiques, aperçu en direct. Vous voyez la carte telle qu’elle apparaîtra dans le Wallet pendant que vous tapez.
- C’est ici que vous voyez vos clients : qui vient, qui n’est pas passé depuis longtemps, qui approche de sa récompense.
- C’est ici que vivent l’équipe, les codes PIN, les établissements, les appareils, la facturation et l’assistance, et rien de tout cela ne demande une appli.
- L’application pour votre équipe et le comptoir dans le navigateur sont l’outil du comptoir, pas la gestion. Les deux se complètent.
Ce que vous faites ici
Six espaces, un seul compte.
Tout ce qui vient après le tampon, et tout ce qui doit se passer avant.
Éditeur de carte avec aperçu en direct
Choisissez la couleur, le logo, la bannière, le symbole du tampon et la règle de récompense en voyant la carte évoluer. Le contraste est vérifié pendant que vous tapez, pour que le texte reste lisible sur la couleur choisie. Le code-barres peut être un QR code, un Code 128, un PDF417 ou un Aztec, selon ce que lit la douchette de votre caisse.
Liste des clients et fiche client
Chaque carte avec son nom, son état, sa dernière visite et une estimation du risque. Dans la fiche, vous voyez l’historique et vous pouvez corriger, créditer une récompense, réémettre la carte ou la bloquer, les gestes sensibles protégés par code PIN et consignés.
Des chiffres avec filtre de période
Cartes remises, tampons, récompenses utilisées, cartes actives, nouveaux clients contre clients fidèles, meilleurs clients et répartition des tampons. Aujourd’hui, 7 jours, 30 jours, ce mois-ci ou une période à vous. Exportable en Excel ou CSV, dans toutes les formules. Ce qui se passe en ce moment s’affiche dans la vue en direct. Et pour votre expert-comptable, il existe un relevé des récompenses : chaque récompense remise avec l’heure, le lieu et la personne, les totaux mensuels par taux de TVA, en CSV ou à imprimer.
Équipe, rôles et codes PIN
Créez les accès de votre équipe sans que chaque personne ait besoin de sa propre adresse e-mail : un code PIN suffit. Attribuez un rôle (propriétaire, responsable, équipe), rattachez des établissements, désactivez un accès. C’est ce qui garde chaque action du comptoir rattachée à une personne.
Établissements, appareils et chevalets
Tenez vos établissements à jour avec adresse et coordonnées, couplez les appareils du comptoir avec un code court et téléchargez le chevalet de table avec QR code de chaque établissement en PDF, en A4 ou A5. Gratuitement, aussi souvent que vous voulez.
Facturation, mise en route et assistance
Souscrire, changer et résilier une formule passe ici par Stripe. Le centre de mise en route montre ce qu’il manque encore avant de démarrer. Et si vous avez une question, vous ouvrez une demande et vous voyez l’échange avec la réponse au même endroit.
Justificatif fiscal des récompenses Nouveau
Chaque récompense remise est inscrite automatiquement dans une liste : quand, laquelle, qui l’a remise. Vous l’exportez pour votre expert-comptable, dans toutes les formules. Elle ne remplace pas un conseil fiscal.
Vue en direct de la journée Nouveau
Ce qui se passe aujourd’hui au comptoir s’affiche mis à jour en continu : tampons, récompenses utilisées, nouvelles cartes. Dans le tableau de bord et l’application, dans toutes les formules, à partir du rôle responsable.
L’indicateur le plus honnête
Vous voyez si vos messages ont servi à quelque chose.
La plupart des outils de fidélité affichent combien de messages sont partis. C’est le chiffre facile, et le moins intéressant. Le tableau de bord mesure plutôt combien de clients sont réellement revenus dans les sept jours suivant un message tapja, séparément pour les automatisations et les campagnes, et comparé à la période précédente.
Et il dit ce qu’il ne sait pas
Le chiffre est une corrélation, pas une preuve. Le client serait peut-être venu de toute façon. C’est exactement ce que dit le rapport, au lieu d’affirmer une causalité que personne ne peut démontrer.
D’où vient chaque carte
Chaque carte remise porte son origine : une personne de votre équipe, le chevalet de table, la recommandation d’un client, votre lien court ou le dos d’une carte. Le lien court, par exemple dans votre bio Instagram, compte comme un canal à part entière. L’origine figure dans l’export clients de toutes les formules ; l’analyse par canal et par établissement est disponible dans la formule Enseigne préférée. Elle est enregistrée depuis septembre 2026.
Clients fidèles en danger, selon leur rythme
Au lieu de « 30 jours sans venir », tapja calcule avec l’intervalle habituel de chaque client. Celui qui vient d’ordinaire chaque semaine se remarque au bout de deux semaines ; celui qui vient toutes les huit semaines, non.
Ce qu’il faut savoir
Là où le tableau de bord s’arrête.
Quatre points qu’il vaut mieux connaître avant de s’inscrire plutôt que de les découvrir après.
Ce n’est pas ici que l’on tamponne
Le tableau de bord, c’est la gestion. Pour le comptoir, il y a l’application pour votre équipe ou le comptoir dans le navigateur, les deux couplés, les deux protégés par code PIN.
Tous les rôles ne voient pas tout
L’équipe voit ses propres chiffres, les responsables voient leurs établissements, le propriétaire voit tout. Le journal de sécurité avec l’adresse IP et le motif n’est visible que pour le propriétaire.
Les analyses avancées dépendent de la formule
Les chiffres de base, les meilleurs clients et la répartition existent partout. Le suivi par programme et par campagne est disponible à partir de Adresse préférée ; l’historique, la comparaison au sein de l’équipe, l’impact et les automatisations à partir de Maison de quartier ; la comparaison des établissements et l’origine dans la formule Enseigne préférée.
Pas de connexion à la caisse en autonomie
Une API REST et des webhooks pour vos propres systèmes font partie de la formule pour plusieurs établissements, mais uniquement sur demande : nous ouvrons les accès, et ils ne se gèrent pas encore dans le tableau de bord.
Questions sur le tableau de bord.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Dois-je installer quelque chose pour le tableau de bord ?
Non. Il fonctionne dans le navigateur, sur n’importe quel ordinateur, tablette ou téléphone raisonnablement récent. Vous vous connectez avec votre compte, et c’est tout.
Puis-je utiliser le tableau de bord sur mon téléphone ?
Oui. L’interface est conçue pour la tablette et le téléphone, pas seulement pour l’ordinateur. Pour les déplacements, il existe en plus un espace de gestion dans l’appli tapja, où vous voyez les chiffres, envoyez des campagnes et activez ou désactivez les automatisations.
Mon équipe voit-elle mon chiffre d’affaires ?
Non. Ce que chacun voit dépend du rôle : au comptoir, l’équipe voit le contexte du client et ses propres chiffres. Les analyses sur l’ensemble des clients et des établissements sont réservées aux responsables et au propriétaire, et le journal de sécurité au seul propriétaire.
Puis-je récupérer mes données ?
À tout moment. Vous exportez vous-même la liste des clients, le journal d’activité et le récapitulatif fiscal de vos récompenses en Excel ou CSV, dans toutes les formules, y compris la formule Gratuit. Aucun enfermement et aucune perte de données si vous partez ailleurs.
Combien de personnes peuvent y travailler en même temps ?
Autant que votre formule autorise d’accès pour l’équipe. Dans la formule Gratuit, ils sont deux ; à partir de la formule intermédiaire, cinq ; au-delà, c’est illimité. Les chiffres exacts figurent sur la page des tarifs.
Qu’est-ce que le centre de mise en route ?
Une liste des étapes encore ouvertes avant le démarrage : créer une carte, compléter les informations de votre commerce, préparer le comptoir, attribuer les codes PIN, imprimer le chevalet, tester la première carte. L’état est déduit de votre vrai compte, il ne se coche pas à la main, et il ne vous bloque nulle part.
Créez votre compte et découvrez le tableau de bord.
Commencez gratuitement et pour de bon, sans carte bancaire. En dix minutes, vous voyez à quoi ressemble votre carte.