Faites revenir vos clients automatiquement : anniversaire, inactivité, habitués qui décrochent, niveaux et demande d’avis, chaque message avec votre propre texte
Cartes d’avantages : des avantages utilisables avec leur propre période, au lieu d’un compteur
Carte forfait : la carte de 10, vendue d’avance à votre comptoir
Carte de membre avec durée, numéro de membre et avantages fixes
Combinez librement vos audiences au lieu d’écrire à tout le monde
Points par euro dépensé ou attribués à la main
Paliers de fidélité comme Bronze, Argent, Or
Comptes équipe illimités
Rappel de lieu sur l’écran verrouillé (iPhone), sans suivi côté serveur
L’effet en un coup d’œil : combien de clients sont revenus après votre message
Évolution, comparaison de l’équipe et suivi de chaque automatisation
Enseigne préférée
Pour les enseignes, les franchises et tous ceux qui ont plus d’un établissement.
Une carte client : cumul et récompenses dans chaque établissement
Utilisation des récompenses limitable à certains établissements
Équipes et responsables par établissement, chacun avec sa vue
Un comptoir et un chevalet QR pour chaque établissement
Vos établissements comparés : nouvelles cartes, tampons et récompenses utilisées par établissement
D’où viennent vos clients, par établissement : chevalet, lien court, recommandation
Toutes vos données pour vos propres analyses, en Excel, CSV ou JSON
Prix par paliers, établissements ajoutés ou fermés en souplesse
Un interlocuteur dédié et un SLA convenu
Sur demande
Rapports sur mesure selon vos besoins
API REST et webhooks
Organisations particulières des rôles ou des établissements
Résiliable chaque mois, sans engagement
Vos données en Excel ou CSV à tout moment, dans toutes les formules
Utilisé par des commerces dans 21 pays
Limite atteinte ?
Toutes les cartes déjà remises continuent de fonctionner comme avant : tampons, points et récompenses restent sans restriction. Seules les nouvelles cartes attendent que vous changiez de formule. Pour que vous n’en arriviez jamais là, votre compte vous prévient dès 80 % des cartes.
Tous les prix sont hors taxes (HT). Souscrire, changer de formule ou résilier se fait dans votre compte, dans le navigateur, via Stripe ; l’application pour votre équipe ne propose volontairement aucun achat, elle affiche seulement votre formule. Si vous avez un code promo, vous le saisissez au moment de souscrire et les mois offerts sont décomptés en premier.
Seules les visites supplémentaires sont comptées. Qu’un client fidèle dépense plus par visite n’est volontairement pas pris en compte.
Estimation fondée sur vos chiffres et sur des hypothèses courantes, sans valeur garantie. Le nombre de clients qui participent et reviennent plus souvent dépend de votre offre et de votre programme.
Enseigne préférée
Plus d’établissements, prix plus juste.
Chaque point de vente dispose de toutes les fonctions de Maison de quartier, et plus vous avez d’établissements, moins chaque établissement coûte.
L’établissement de base correspond à la formule Maison de quartier.
Par paliers : chaque palier est facturé à son propre prix. Paiement annuel sur demande. Davantage d’établissements ? Parlons-en, nous vous faisons une offre sur mesure.
59 €
/ établissement / mois
Établissement 1 (base)
49 €
/ établissement / mois
Établissements 2-3
39 €
/ établissement / mois
Établissements 4-9
29 €
/ établissement / mois
À partir de l’établissement 10
Accessoires et services
Accessoires et services optionnels, compatibles avec toutes les formules. Tous les prix sont hors taxes ; la TVA apparaît au paiement. Votre chevalet QR, d’ailleurs, vous pouvez le télécharger et l’imprimer vous-même quand vous voulez, en PDF A4 ou A5, gratuitement et pour chaque établissement séparément.
Accessoires
Chevalet d’inscription A5 (acrylique)
Bientôt disponible
Un chevalet solide pour le comptoir : vos clients scannent le QR code et ajoutent la carte à leur Wallet.
Prix à venir
Commande depuis votre compte dès que disponible
Chevalet QR tampon en libre-service A5 / A6
Bientôt disponible
Vos clients scannent le code à table et prennent leur tampon eux-mêmes. Un QR code ne prouve toutefois pas que la personne est sur place.
Prix à venir
Commande depuis votre compte dès que disponible
Chevalet NFC tampon en libre-service A6
Bientôt disponible
Vos clients approchent leur téléphone du chevalet. Chaque contact crée une preuve signée à usage unique ; une photo ou un lien transféré ne compte pas.
Prix à venir
Commande depuis votre compte dès que disponible
Carte NFC tampon en libre-service
Bientôt disponible
Une carte pour votre équipe au comptoir, liée à un établissement et un programme. Perdue ? Bloquez-la depuis votre compte.
Prix à venir
Commande depuis votre compte dès que disponible
Kit NFC comptoir
Bientôt disponible
Tout ce qu’il faut pour que vos clients se tamponnent eux-mêmes au comptoir.
Prix à venir
1× chevalet NFC A6, 5× carte NFC
Services sur mesure
Mise en place en marque blanche
Nous configurons avec vous votre identité sur les cartes et les pages clients. Le domaine personnalisé est en préparation.
Aucun pack imposé, aucun kit figé. Pour démarrer, le chevalet gratuit en PDF suffit largement.
Vos clients s’inscrivent toujours gratuitement par QR code ou par lien, sans appli de leur côté. Votre commerce, c’est vous qui l’installez : créez le compte, dessinez la carte, préparez le comptoir, avec l’application gratuite pour votre équipe ou directement dans le navigateur.
Non. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà installé sur chaque téléphone. Un geste, c’est fait : aucun téléchargement et aucun compte pour vos clients.
Et moi, ai-je besoin d’une appli pour mon commerce ?
Vous avez le choix. L’application tapja pour votre équipe est l’outil le plus rapide au comptoir : gratuite, incluse dans toutes les formules, sur un smartphone ou une tablette que vous avez déjà. Si vous préférez ne rien installer, vous couplez l’appareil du comptoir avec un code et vous tamponnez dans le navigateur, avec la même protection par code PIN et les mêmes journaux. L’application, elle, fonctionne en plus sans connexion. L’inscription, le design de la carte, le choix de la formule et les statistiques passent de toute façon par le navigateur.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. La mise en place prend environ 10 minutes : vous créez la carte, vous posez le QR code, c’est parti. Aucune connaissance informatique n’est nécessaire.
Est-ce que cela fonctionne avec ma caisse ?
Oui, indépendamment de votre système de caisse. Aucune intégration n’est nécessaire : vous tamponnez avec l’application pour votre équipe, depuis un smartphone ou une tablette. Et si un lecteur de codes-barres est déjà installé en caisse, la carte peut afficher Code 128, PDF417 ou Aztec au lieu d’un QR code, pour que votre lecteur actuel la lise directement.
Mes habitués vont-ils vraiment s’en servir ?
Oui, si votre équipe en dit un mot en caisse. Il n’en faut pas plus : scanner le QR code, indiquer un nom et un e-mail, un geste et la carte est dans le Wallet. Vos clients n’ont aucune appli à installer, et c’est précisément pour cela que le pas est si court.
Que deviennent mes cartes papier ?
Elles s’épuisent d’elles-mêmes. Si un client apporte sa carte papier à moitié remplie, votre équipe reporte ses tampons lors de la visite suivante : plusieurs tampons d’un coup sont possibles, jusqu’à la limite que vous fixez. Ensuite, il continue dans le Wallet.
Les notifications ne vont-elles pas agacer mes clients ?
Non, c’est prévu. tapja limite la fréquence des messages par client, respecte des heures calmes et n’envoie jamais deux messages à la fois. Les messages promotionnels ne partent qu’aux clients qui l’ont accepté séparément, et chacun peut couper les notifications de la carte dans son Wallet.
Et si cela ne me convient pas ?
Vous démarrez gratuitement et vous restez libre de résilier chaque mois, sans durée minimale. Vous exportez vos données quand vous voulez, et les cartes de vos clients restent intactes.
Combien coûte tapja ?
Le démarrage est gratuit, sans limite de durée et sans carte bancaire, jusqu’à 30 cartes. Adresse préférée coûte 29 € HT par mois (150 cartes), Maison de quartier 59 € HT par mois (illimité). En paiement annuel, deux mois sont offerts. Résiliable chaque mois.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées sur des serveurs dans l’UE, et le contrat de sous-traitance est disponible sur demande. Vos clients ne fournissent qu’un nom et un e-mail, le marketing exige un consentement séparé, et l’accès, l’effacement et l’export sont intégrés.
Quelles données mes clients doivent-ils fournir ?
Leur nom et leur adresse e-mail, rien de plus. La date de naissance est facultative et ne sert qu’à l’opération anniversaire. Vos clients confirment leur adresse e-mail une seule fois via un lien : la collecte démarre tout de suite, l’utilisation d’une récompense après la confirmation. Cela tient les cartes inventées à l’écart et garde vos récompenses réelles.
Que se passe-t-il si j’atteins ma limite de cartes ?
Toutes les cartes déjà remises continuent de fonctionner sans restriction : tampons, points et récompenses restent inchangés, et personne ne perd sa progression. Vous pouvez remettre de nouvelles cartes dès que vous passez à une formule supérieure. Pour que vous n’atteigniez jamais la limite, votre compte vous prévient à partir d’environ 80 % des cartes. Le changement de formule se fait en un clic, et rien n’est jamais prélevé en plus sans prévenir.
Qu’est-ce que tapja ?
tapja est une plateforme de fidélité allemande pour les commerces de proximité. Avec tapja, vous placez des cartes de fidélité digitales directement dans l’Apple Wallet et le Google Wallet de vos clients, sans appli pour eux et sans papier : carte à tampons, à points, carte avantages, carte forfait ou carte de membre. Votre équipe tamponne avec l’application équipe ou dans le navigateur et, si vous le souhaitez, vos clients récupèrent eux-mêmes leur tampon sur un chevalet. tapja est exploité par Sovion, à Mönchengladbach (Allemagne).
Qui est derrière tapja ?
tapja est développé et exploité par Sovion, à Mönchengladbach (Allemagne). Quand vous nous écrivez, ce sont les personnes qui construisent tapja qui vous répondent.
D’où vient le nom tapja ?
tapja est un mot inventé, pas un sigle : « tap » pour le geste unique qui fait passer la carte dans le Wallet, et « ja » (« oui » en allemand) pour la confirmation. Un geste, et c’est confirmé. Le nom se prononce « TAP-ya ».
Prêt à mettre votre première carte dans le Wallet ?