Palier
Carte à points
Boutique Nord
320 points
points
Client
Mara L.
Prochaine récompense
400 → 10 €
#10472
TYPES DE CARTES
Quel type de carte convient à votre commerce ?
Récompenser, vendre d’avance ou gérer des membres : les cinq types fonctionnent dans Apple Wallet et Google Wallet, sans appli pour vos clients. Choisissez celui qui correspond à votre programme.
Gratuit pour toujours · sans carte bancaire · sans appli pour vos clients
Carte à tampons
Le classique : cumuler les visites, débloquer une récompense.
Carte à points
Des points par visite ou selon le montant (à partir de Maison de quartier), utilisables librement, à plusieurs paliers.
Carte d’avantages
Sans cumul : des avantages utilisables avec leur propre période (à partir de Maison de quartier).
Carte forfait
Des prestations vendues d’avance à votre comptoir, utilisées une par une : la carte de 10 dans le Wallet (à partir de Maison de quartier).
Carte de membre
Des membres avec un statut, une durée et des avantages fixes, sans rien cumuler (à partir de Maison de quartier).
COMMENT CHOISIR
Quatre questions pour trouver le bon type de carte.
Le type de carte décide de la façon dont votre programme se vit au quotidien : pour vous en caisse et pour vos clients dans le Wallet. Ces quatre questions suffisent presque toujours à trancher.
Les quatre questions expliquées en détail
Voulez-vous récompenser, vendre d’avance ou gérer des membres ?
La plupart des commerces veulent récompenser : c’est le rôle des tampons, des points et des avantages, et les trois questions suivantes tranchent entre eux. Si vous vendez des prestations d’avance, dix cafés ou cinq soins, la carte forfait convient. Si vous animez un club ou une adhésion annuelle avec des avantages fixes, la carte de membre. Les deux sont disponibles à partir de Maison de quartier, et dans les deux cas le paiement se fait à votre comptoir, pas via tapja.
Vos clients viennent-ils assez souvent pour cumuler ?
Un café voit les mêmes visages plusieurs fois par semaine, un salon de coiffure toutes les six à huit semaines, un garage peut-être deux fois par an. Cumuler ne fonctionne que là où une carte pleine reste atteignable dans un délai raisonnable. Quand ce n’est pas le cas, la carte d’avantages est plus honnête : elle ne compte rien, elle porte un avantage concret qui vaut dès la première visite.
Vos clients achètent-ils à peu près la même chose à chaque fois ?
Quand un café, une viennoiserie ou une coupe se situent à des prix voisins, la carte à tampons est la solution la plus honnête : chaque visite compte pareil et personne n’a de calcul à faire. Dès que le ticket varie beaucoup, un tampon à 3 € et un tampon à 40 € deviennent injustes : la carte de fidélité à points convient alors mieux.
Voulez-vous une récompense ou plusieurs paliers ?
Une récompense claire (« 10 cafés, le 11e offert ») agit immédiatement et se comprend toute seule. Si vous voulez au contraire travailler par paliers (un bon de 5 €, de 10 € et de 20 €), il vous faut des points, parce que les tampons sont trop grossiers pour cela.
Rien n’est définitif : le type de carte se change plus tard, et à partir de la formule Adresse préférée vous faites tourner plusieurs programmes en parallèle. Les cartes avantages, forfait et de membre font partie de la formule Maison de quartier.
COMPARAISON DIRECTE
Les cinq types de cartes côte à côte.
Les mêmes sept critères pour les cinq types de cartes, pour ne pas avoir à sauter d’une page à l’autre.
Carte à tampons
- Idéale pour
- Café, boulangerie, coiffeur
- Choisissez-la si
- le ticket varie peu
- Compte
- 1 tampon par visite
- Récompense
- Récompense carte pleine
- Le client voit
- 7 sur 10
- Paliers
- Non
- Formule
- Toutes, même Gratuit
Carte à points
- Idéale pour
- Restaurant, boutique, salle de sport
- Choisissez-la si
- le ticket varie beaucoup
- Compte
- Points par visite ou par €
- Récompense
- Plusieurs paliers
- Le client voit
- 320 points
- Paliers
- Oui
- Formule
- Toutes, même Gratuit ; par € à partir de Maison de quartier
Carte d’avantages
- Idéale pour
- Salon, garage, institut
- Choisissez-la si
- vos clients viennent rarement
- Compte
- Rien
- Récompense
- Avantages avec période
- Le client voit
- Avantages en cours
- Paliers
- Oui
- Formule
- Dès Maison de quartier
Carte forfait
- Idéale pour
- Café, cours, onglerie
- Choisissez-la si
- vous vendez à l’avance
- Compte
- Unités payées d’avance
- Récompense
- Aucune, le client utilise ce qu’il a payé
- Le client voit
- Plus que 7 sur 10
- Paliers
- Non
- Formule
- Dès Maison de quartier
Carte de membre
- Idéale pour
- Club, studio, association
- Choisissez-la si
- vous gérez un club
- Compte
- Rien
- Récompense
- Avantages fixes, ex. remise
- Le client voit
- Statut et validité
- Paliers
- L’adhésion est le statut
- Formule
- Dès Maison de quartier
Vous ne savez pas quel type vous convient ?
Regardez du côté de votre secteur : vous y trouverez le type de carte conseillé et un exemple concret de programme de fidélité.
10 min avant que votre programme soit en ligne
2 Wallets Apple et Google inclus
0 € pour démarrer, sans carte bancaire
UE serveurs dans l’UE, protection des données intégrée dès le départ
Ce que les commerçants demandent au moment de choisir un type de carte.
Votre question n’y figure pas ?
Écrivez-nous, une personne vous répond.
Carte à tampons ou carte à points, laquelle vaut mieux ?
C’est votre ticket qui décide. Quand les montants se ressemblent (un café, une viennoiserie, une coupe), la carte de fidélité à tampons est le choix le plus honnête : chaque visite compte pareil et personne n’a de calcul à faire. Quand le ticket varie beaucoup, disons entre 3 € et 40 €, la carte de fidélité à points récompense plus justement, parce qu’elle suit le montant et non la visite. Les deux sont dans Apple Wallet et Google Wallet, sans appli pour vos clients, et les deux ne coûtent rien dans la formule Gratuit.
Quand la carte d’avantages vaut-elle mieux qu’une carte à cumuler ?
Quand vos clients viennent trop rarement pour remplir une carte. Un garage ou un studio photo voit la même personne peut-être deux fois par an, et d’ici la visite suivante toute carte à cumuler est oubliée. La carte d’avantages ne compte rien : elle porte des avantages utilisables, chacun avec sa propre période, son propre quota et une limite par client. Elle est disponible à partir de Maison de quartier.
Comment fonctionne une carte de 10 digitale ?
Avec la carte forfait : votre client achète par exemple dix cafés d’avance à votre comptoir, votre équipe confirme le paiement et la carte dans le Wallet décompte une unité à chaque visite. tapja ne gère pas d’argent et ne tient aucun solde, seulement les unités. La carte forfait est disponible à partir de Maison de quartier.
Existe-t-il une carte de membre digitale ?
Oui. La carte de membre affiche le statut, la durée et le numéro de membre dans le Wallet ; au comptoir, votre équipe voit les avantages en vigueur. Elle ne compte pas les visites ; pour cela, ajoutez la carte à points. tapja n’encaisse pas de cotisations. Disponible à partir de Maison de quartier.
Puis-je changer de type de carte plus tard ?
Oui. La première carte ne vous engage pas pour toujours : le type de carte se change dans le tableau de bord, dans le navigateur. Prenez donc le type qui correspond à votre quotidien d’aujourd’hui, plutôt que d’y réfléchir longtemps.
Puis-je faire tourner plusieurs types de cartes en même temps ?
Dans la formule Gratuit, un programme au choix tourne, tampons ou points. À partir de la formule Adresse préférée, vous faites tourner plusieurs programmes en parallèle, par exemple une carte à tampons pour le quotidien et, à côté, une carte d’avantages pour vos actions (celle-ci à partir de Maison de quartier).