Que signifie « Vérifié par tapja » ? — tapja

Question 1

Que signifie « Vérifié par tapja » ?

Accepted Answer

Quand la mention « Vérifié par tapja » apparaît à côté du nom d’un commerce, tapja a examiné des justificatifs de ce commerce et confirmé deux choses : ce commerce existe vraiment, et il est bien celui qu’il prétend être. Le badge ne dit rien de plus.

Question 2

Que vérifions-nous exactement ?

Accepted Answer

L’existence et l’identité du commerce. Nous examinons au moins un justificatif et le comparons aux informations du compte tapja : nom, adresse, personne qui dirige le commerce. Si tout concorde, le commerce obtient le badge. Dans certains cas, nous nous rendons aussi sur place. Chaque demande est tranchée par une personne de notre équipe de vérification, jamais par un automatisme. Nous ne demandons pas de pièce d’identité : ce qui est vérifié, c’est le commerce, pas la personne derrière.

Question 3

Que ne signifie pas ce badge ?

Accepted Answer

C’est une affirmation sur l’existence d’un commerce. Sur tout le reste, il ne dit rien, même quand il pourrait en avoir l’air. Aucune appréciation de la qualité: Nous n’évaluons ni les produits, ni les prix, ni le service, ni l’hygiène, ni la solvabilité. Un commerce vérifié n’est pas meilleur qu’un commerce non vérifié. Il est démontré qu’il existe. Ni label de qualité, ni certification: Aucune norme derrière, aucun organisme de contrôle indépendant, aucune accréditation. Et aucun contrôle officiel : les administrations n’ont rien à voir avec ce badge. Aucune garantie sur votre récompense: tapja ne se porte pas garant du fait qu’un commerce reconnaisse vos tampons, remette la récompense promise ou maintienne son programme. C’est la responsabilité du commerce. Aucune surveillance continue: Nous examinons des justificatifs à un moment donné, pas en continu. Ce qui se passe ensuite dans le commerce, nous ne le voyons pas. Le programme de fidélité appartient au commerce, pas à tapja: tapja n’exploite pas le programme de fidélité. Il appartient au commerce chez qui vous cumulez : c’est lui qui fixe les conditions de participation, décide des tampons et des récompenses, et répond de la protection des données de son programme. tapja ne fournit que la technique.

Question 4

Un commerce sans badge : est-ce mauvais signe ?

Accepted Answer

Non. Un badge absent ne permet de rien déduire. La vérification est volontaire et gratuite, et la plupart des commerces ne l’ont tout simplement pas encore faite. Pour que ce raccourci ne puisse même pas naître, nous n’affichons nulle part de mention « non vérifié » : pas de badge grisé, aucune indication d’une vérification en cours, aucune d’une vérification refusée. Là où rien n’est écrit, rien n’est signifié.

Question 5

Combien de temps la vérification reste-t-elle valable ?

Accepted Answer

Le badge n’a pas de date d’expiration et ne s’éteint pas discrètement de lui-même. Nous pouvons réexaminer un commerce vérifié à tout moment, par exemple si ses informations changent ou si quelque chose attire notre attention. Il n’existe aucune périodicité fixe pour cela. Si le compte d’un commerce est suspendu, le badge disparaît immédiatement et partout, y compris au dos des cartes déjà remises.

Question 6

Que deviennent les documents ?

Accepted Answer

Les justificatifs sont conservés de façon protégée et à l’écart de tous les autres fichiers, accessibles à notre seule équipe de vérification, et encore uniquement par des liens de consultation à durée de vie courte. 30 jours après la décision, un traitement automatique supprime les fichiers. Il ne reste que la trace de la vérification : quel type de justificatif a été fourni et quand la décision a été prise. Le document lui-même, nous ne le gardons pas. Si une demande n’est jamais envoyée, fichiers et enregistrement disparaissent au bout de 90 jours.

Question 7

Comment obtenir ce badge pour mon commerce ?

Accepted Answer

La vérification est volontaire et gratuite, et elle ne débloque aucune fonction : sans badge, votre compte fonctionne entièrement. La seule différence, c’est la mention « Vérifié par tapja » partout où vos clients vous voient. Déposer un justificatif: Dans le tableau de bord, sous « Commerce → Vérification », visible uniquement pour la personne titulaire du compte. Un seul justificatif suffit la plupart du temps, en PDF ou en photo, jusqu’à 5 Mo. Nous vérifions: Nous comparons les documents aux informations de votre compte. En général, vous avez de nos nouvelles en quelques jours ouvrés. Badge actif: Si tout concorde, le badge apparaît automatiquement. S’il manque quelque chose, nous vous disons précisément quoi, et vous complétez ce point-là. Nous n’avons pas besoin de pièce d’identité. Ce qui est vérifié, c’est votre commerce, pas vous en tant que personne.