Was bedeutet „Von tapja geprüft“?

Question 1

Accepted Answer

Steht neben dem Namen eines Betriebs „Von tapja geprüft“, hat tapja sich Nachweise dieses Betriebs angesehen und bestätigt: Den Betrieb gibt es wirklich, und er ist der, der er zu sein behauptet. Mehr sagt das Siegel nicht.

Question 2

Was prüfen wir?

Accepted Answer

Existenz und Identität des Betriebs. Wir sehen uns mindestens einen Nachweis an und gleichen ihn mit den Angaben im tapja-Konto ab: Name, Anschrift, Inhaberin oder Inhaber. Passt das zusammen, bekommt der Betrieb das Siegel. Manche Betriebe sehen wir uns zusätzlich vor Ort an. Über jeden Antrag entscheidet ein Mensch aus unserem Prüfteam, kein Automatismus. Ausweisdokumente verlangen wir nicht: Geprüft wird der Betrieb, nicht die Person dahinter.

Question 3

Was bedeutet das Siegel nicht?

Accepted Answer

Es ist eine Aussage über die Existenz eines Betriebs. Über alles andere sagt es nichts, auch dann nicht, wenn es danach aussieht. Keine Aussage über Qualität: Wir bewerten weder Produkte noch Preise, Service, Hygiene oder Zahlungsfähigkeit. Ein geprüfter Betrieb ist nicht besser als ein ungeprüfter. Er ist nachweislich vorhanden. Kein Gütesiegel, keine Zertifizierung: Keine Prüfnorm, keine unabhängige Prüfstelle, keine Akkreditierung. Und keine amtliche Prüfung: Behörden haben mit dem Siegel nichts zu tun. Keine Garantie für deine Prämie: tapja bürgt nicht dafür, dass ein Betrieb deine Stempel anerkennt, die Prämie herausgibt oder sein Programm weiterführt. Dafür ist der Betrieb verantwortlich. Keine laufende Überwachung: Wir prüfen Nachweise zu einem Zeitpunkt, nicht fortlaufend. Was danach im Betrieb passiert, sehen wir nicht. Das Treueprogramm gehört dem Betrieb, nicht tapja: tapja betreibt das Treueprogramm nicht. Es gehört dem Betrieb, bei dem du sammelst: Er legt die Teilnahmebedingungen fest, bestimmt Stempel und Prämien und ist für den Datenschutz seines Programms verantwortlich. tapja stellt nur die Technik.

Question 4

Ein Betrieb ohne Siegel: Ist das ein schlechtes Zeichen?

Accepted Answer

Nein. Aus einem fehlenden Siegel lässt sich nichts ableiten. Die Prüfung ist freiwillig und kostenlos, und die meisten Betriebe haben sie schlicht noch nicht gemacht. Damit dieser Fehlschluss gar nicht erst entsteht, zeigen wir nirgends ein „nicht geprüft“-Kennzeichen: kein graues Siegel, keinen Hinweis auf eine laufende Prüfung und keinen auf eine abgelehnte. Wo nichts steht, steht nichts.

Question 5

Wie lange gilt die Prüfung?

Accepted Answer

Das Siegel hat kein Ablaufdatum und erlischt nicht still von selbst. Wir können uns einen geprüften Betrieb jederzeit erneut ansehen, etwa wenn sich seine Angaben ändern oder uns etwas auffällt. Einen festen Turnus dafür gibt es nicht. Wird das Konto eines Betriebs gesperrt, verschwindet das Siegel sofort und überall, auch auf der Rückseite bereits ausgegebener Karten.

Question 6

Was passiert mit den Unterlagen?

Accepted Answer

Die Nachweise liegen geschützt und getrennt von allen anderen Dateien, zugänglich nur für unser Prüfteam und auch dort nur über kurzlebige Abruflinks. 30 Tage nach der Entscheidung löscht ein automatischer Lauf die Dateien. Es bleibt nur der Vermerk, dass geprüft wurde: welche Art von Nachweis vorlag und wann entschieden wurde. Das Dokument selbst behalten wir nicht. Wird ein Antrag nie abgeschickt, sind Dateien und Eintrag nach 90 Tagen weg.

Question 7

Wie bekomme ich als Betrieb das Siegel?

Accepted Answer

Die Prüfung ist freiwillig und kostenlos und schaltet keine Funktion frei: Ohne Siegel funktioniert dein Konto vollständig. Der einzige Unterschied ist der Hinweis „Von tapja geprüft“ überall dort, wo deine Gäste dich sehen. Nachweis hinterlegen: Im Dashboard unter „Betrieb → Verifizierung“, sichtbar nur für die Inhaberin oder den Inhaber. Ein Nachweis genügt meistens, als PDF oder Foto bis 5 MB. Wir prüfen: Wir gleichen die Unterlagen mit den Angaben deines Kontos ab. In der Regel hörst du innerhalb weniger Werktage von uns. Siegel aktiv: Passt alles, erscheint das Siegel automatisch. Fehlt etwas, sagen wir konkret, was, und du reichst gezielt nach. Ausweisdokumente brauchen wir nicht. Geprüft wird dein Betrieb, nicht du als Person.

Wo hast du das Siegel gesehen?