Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Anleitungen zu Karten, Stempeln, Theke und Wallet. Dieselben Texte findest du auch direkt in tapja.

• Erste Schritte

  Von der Registrierung bis zur ersten Karte in der Wallet deiner Kunden.

• Karten & Programme

  Die fünf Kartentypen, Punktevergabe, Prämien, Startguthaben und Teilnahmebedingungen.

• Stempeln & Einlösen

  Der Ablauf am Tresen, Ruhezeit gegen Missbrauch und die Mitarbeiter-Zuordnung.

• Arbeiten an der Theke

  Scannen, stempeln, Karten ausgeben: der Alltag im Tresen-Modus der tapja-App.

• Offline arbeiten

  Was ohne Internet funktioniert, was vorläufig ist und wo die Grenzen liegen.

• PIN & Schicht

  Geteiltes oder persönliches Gerät, wann die PIN nötig ist und was sie freigibt.

• Korrekturen & Sperren

  Für Inhaber und Manager: Stand korrigieren, Prämien buchen, Karten sperren.

• Tiers & Status

  Optionale Statusstufen: Messung, Schwellen, Auf- und Abstieg.

• Kampagnen & Segmente

  Zielgruppen (Segmente), Versandarten und wiederkehrende Kampagnen.

• Automationen

  Auslöser, Obergrenzen (Cap) und Ruhezeit für automatische Nachrichten.

• Auswertungen

  Kennzahlen ehrlich lesen: neue vs. wiederkehrende Kunden, Uplift, Attribution.

• Empfehlungen

  Zwei getrennte Systeme: Betriebe werben Betriebe und Kunden werben Kunden.

• Wallet & Geräte

  Wie die Karte ins Wallet kommt, wie Karten-Updates funktionieren und wie du Theken-Geräte koppelst.

• Team & Rollen

  Rechte und PIN-Regeln für Owner, Manager und Mitarbeiter.

• Abrechnung & Pläne

  Tarife, Bezahlung, Rechnungen, Kündigung und Zubehör, abgerechnet pro Betrieb.

• Datenschutz & Rechtstexte

  Welche Daten deine Gäste angeben, Einwilligung, Hosting, Löschen und die Rechtstexte.