Karten & Programme

Stempelkarte: klassisches „sammeln und einlösen", zum Beispiel 10× stempeln, das 11. Getränk gratis.

Punktekarte: Kunden sammeln Punkte (pro Besuch oder pro Euro) und lösen sie ab einem Schwellenwert gegen Prämien ein.

Vorteilskarte: sammelt nichts. Sie trägt Angebote, die Gäste direkt auf der Karte sehen und an der Theke einlösen (siehe unten).

Paketkarte: Gäste kaufen mehrere Leistungen im Voraus, zum Beispiel zehn Eintritte, und lösen sie einzeln ein. Die Karte zählt Einheiten herunter, kein Geld. Verkauft wird an deiner Theke, tapja wickelt keine Zahlung ab.

Mitgliedskarte: zeigt Mitgliedern ihren Status, die Laufzeit und feste Vorteile. Sie sammelt nichts, und tapja zieht keine Beiträge ein.

Stempel- und Punktekarte gibt es in jedem Tarif. Vorteils-, Paket- und Mitgliedskarte sind ab dem Tarif Stammhaus enthalten.

Der Punktemodus legt fest, wie Punkte vergeben werden: pro Besuch (fester Wert je Besuch), pro Euro (Punkte anhand des Einkaufswerts), ab Mindestbetrag (fester Wert je Besuch ab einem Mindesteinkauf) oder manuell (Mitarbeiter tippt die Punkte ein).

„Pro Besuch" ist in jedem Tarif enthalten: einfach, fair und für die meisten Betriebe ausreichend. Die übrigen Modi gibt es ab dem Tarif Stammhaus.

Der Prämien-Schwellenwert bestimmt, ab welchem Stempel- bzw. Punktestand eine Prämie verfügbar wird. Die Prämien-Quote regelt, wie viele Prämien pro voller Karte oder Zyklus möglich sind.

Sobald eine Prämie verfügbar ist, erhält der Kunde automatisch ein Karten-Update mit Hinweis. Eine Marketing-Einwilligung braucht es dafür nicht, weil es transaktional ist.

Mit einem Startguthaben beginnt jede neue Stempelkarte bereits mit einigen Stempeln. Der gefühlte Fortschritt („schon 2 von 10") erhöht nachweislich die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die Karte auch einlösen.

Auf jeder ausgegebenen Karte ist die Version der Teilnahmebedingungen hinterlegt. Änderst du die Bedingungen, gelten sie erst für neu ausgegebene Karten. Bestehende Kunden behalten die Version, der sie zugestimmt haben.

Eine Vorteilskarte sammelt keine Stempel. Sie trägt Angebote wie „20 % Rabatt“ oder „Gratis-Getränk“, jeweils mit einem Zeitraum, den du frei festlegst. Gäste holen sich die Karte wie jede andere per QR-Code und sehen ihre Vorteile direkt darauf.

Je Angebot legst du fest, wie oft ein Gast es nutzen darf, zum Beispiel einmal insgesamt oder einmal pro Tag. An der Theke sagt der Gast, welches Angebot er nutzen möchte, und dein Team löst es ein. Öfter als erlaubt geht nicht, auch nicht an zwei Theken gleichzeitig.

Angebote legst du im Bereich „Angebote“ an. Er erscheint im Menü, sobald du eine Vorteilskarte hast. Angebote sind nicht in jedem Tarif enthalten; unter Abrechnung siehst du, welcher Tarif sie freischaltet.