Stempeln & Einlösen

Der Mitarbeiter meldet sich in der Mitarbeiter-App oder in der Theke im Browser per PIN an und scannt den QR-Code der Karte des Kunden. Ein Tipp stempelt bzw. bucht Punkte, ein weiterer löst eine verfügbare Prämie ein.

In der Mitarbeiter-App funktioniert das Stempeln auch offline. Die Aktionen werden synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht. Die Theke im Browser braucht durchgehend eine Verbindung.

Der Mindestabstand (auch Ruhezeit) ist die Mindestzeit in Minuten zwischen zwei Stempeln desselben Kunden. Sie verhindert versehentliches Doppel-Stempeln und Missbrauch (z. B. mehrfaches Stempeln in einem Besuch).

Beispiel: Bei 120 Minuten Mindestabstand kann ein Kunde frühestens zwei Stunden nach dem letzten Stempel erneut gestempelt werden.

Zusätzlich kannst du eine Höchstzahl festlegen: höchstens so viele Stempel pro Tag, Woche oder Monat. Gezählt wird nach dem Kalender in deiner Ortszeit. Bei „1 pro Tag" bekommt ein Gast um 23 Uhr und um 1 Uhr nachts je einen Stempel, weil das zwei Tage sind. Die Woche beginnt am Montag.

Greift die Ruhezeit, lehnt die App den Stempel mit einem Hinweis ab und nennt, wann der nächste möglich ist. Das ist kein Fehler und kein Defekt. Die Karte ist in Ordnung, der Kunde war nur eben schon da.

Bei Karten, bei denen ein Betrag gebucht wird, fragt die App zusätzlich nach: „Betrag erneut buchen?" So geht ein tatsächlich zweiter Einkauf nicht verloren, ohne dass ein versehentlicher Doppel-Tipp gleich durchgeht.

Die Höchstzahl gilt ohne Ausnahme, auch für das Team und für „Betrag erneut buchen". Ein stornierter Stempel zählt nicht mit.

Jeder Stempel und jede Einlösung wird dem angemeldeten Mitarbeiter zugeordnet und protokolliert (Attribution). Das schafft Nachvollziehbarkeit. Es geht um Transparenz, nicht um Leistungskontrolle.