Voor je team

De enige app van tapja is de app voor je team.

Je klanten downloaden niets: hun klantenkaart zit in Apple Wallet of Google Wallet. Je team krijgt juist wél echt gereedschap: de tapja-app voor je team. Daarmee wordt er aan de balie gestempeld, ingewisseld en een nieuwe kaart uitgegeven, in seconden. En mag er op de tablet op de toonbank niets geïnstalleerd worden, dan draait dezelfde balie in de browser.

Gratis beginnen Bekijk hoe het werkt

De tapja-app voor je team

Download in de App Store Ontdek het op Google Play

Gratis · in elk abonnement · als app of in de browser

App voor je team

L Lena

Mara L. Café Zonnig

Stempel +1 · Café Zonnig

Mara L. · Stempels 9/10

Bevestigen

Kort samengevat

Je klanten hebben geen app nodig. Hun kaart zit in Apple Wallet of Google Wallet, dat op elke smartphone al geïnstalleerd staat.
Je team werkt met de tapja-app voor je team, voor iOS en Android. Die is gratis en zit in elk abonnement.
Installeren hoeft niet: dezelfde balie draait ook in de browser, het apparaat koppel je één keer met een code. Alleen de app werkt daarnaast ook offline door.
Een smartphone, tablet of de computer bij de kassa die je al hebt, is genoeg. Geen nieuwe hardware, geen kassakoppeling, geen ICT-project.
Registreren, je kaart ontwerpen, een abonnement kiezen en statistieken bekijken: dat doe je allemaal in de browser, zonder installatie.
In de app log je alleen in. Een account aanmaken of een abonnement betalen kan daar bewust niet, dat gaat in het dashboard in de browser.

Wat de app kan

Gebouwd voor het moment aan de balie.

Tussen de bestelling en de kassa zitten een paar seconden. Daar is de app precies op gemaakt.

Scannen is de vaste handeling
De app opent meteen in de scanner, geen zoeken in menu’s. De kaart van de klant voor de camera, stempel erop, klaar. In de praktijk onder drie seconden.
Context bij het scannen, geen blindvaren
Bij het scannen ziet je team de naam, of het een vaste klant is, het aantal stempels en de actie die op dat moment loopt. Ook als de klant het bericht heeft weggeklikt, kan je team de actie alsnog aanbieden.
Een kaart uitgeven, met naam erbij
Je team geeft nieuwe kaarten rechtstreeks vanuit de app uit. Elke kaart wordt gekoppeld aan de persoon die hem heeft uitgegeven, zodat je ziet wie er echt klanten wint.
Inwisselen met pincode
Beloningen worden in de app ingewisseld, desgewenst met pincode. Of de drempel voor de beloning gehaald is, controleert altijd de server, nooit het apparaat.
Mijn cijfers
Iedereen in het team ziet de eigen cijfers van vandaag, deze week en deze maand. Dat motiveert, zonder verplichte ranglijst.
Corrigeren in plaats van discussiëren
Per ongeluk dubbel gestempeld? Handmatige correcties en annuleringen zijn voorzien, worden vastgelegd en vragen om een pincode. Geen discussie aan de balie.
Werkt door als het netwerk wegvalt
Valt de verbinding weg, dan neemt de app stempels en inwisselingen gewoon aan en onthoudt ze op het apparaat. Zodra het netwerk terug is, gaan ze er vanzelf uit, elke handeling met een eigen kenmerk, zodat er niets dubbel wordt geboekt. De enige uitzondering: eenheden van de pakketkaart worden alleen met verbinding afgeschreven.
Kioskmodus voor de vaste tablet
Ligt er permanent een tablet op de toonbank, dan zet je die vast op het scanscherm. Geen menu, geen vergissingen, het scherm blijft aan, en de modus overleeft ook een herstart.

Of gewoon in de browser

De balie draait ook in de browser.

Mag er op de tablet op de toonbank niets geïnstalleerd worden? Dat hoeft ook niet. Je koppelt het apparaat één keer met een korte code uit het dashboard, daarna draait het werk aan de balie in de browser: scannen, stempelen, inwisselen, een kaart uitgeven. Dezelfde pincode, dezelfde toewijzing, dezelfde logboeken als in de app.

Eén keer koppelen, daarna loopt het

In het dashboard een korte apparaatcode aanmaken, in de browser invullen, klaar. Het apparaat blijft gekoppeld tot jij de verbinding weer verbreekt.

Camera of handscanner

De browser leest de Wallet-kaart met de camera van het apparaat. Heb je bij de kassa al een USB- of bluetooth-handscanner, dan werkt die net zo goed.

Dezelfde bescherming als in de app

Een pincode per handeling op een gedeeld apparaat, controle van de inwisseling op de server, een regel in het logboek. Aan de bescherming verandert de route niets.

Wanneer dan tóch de app?

Als het netwerk aan de balie hapert. De native app neemt stempels en inwisselingen ook zonder verbinding aan en stuurt ze na zodra die er weer is (behalve eenheden van de pakketkaart, die alleen online gaan). De browser heeft doorlopend verbinding nodig.

Allebei horen ze bij elk abonnement, en kiezen hoeft niet: veel zaken draaien de tablet op de toonbank in de browser en hebben de app daarnaast op hun eigen telefoon.

Twee manieren van werken

Eén apparaat voor iedereen, of één per persoon.

Jij bepaalt hoe je zaak werkt. Allebei is voorzien, en allebei blijft netjes te herleiden.

Baliemodus

Een gedeeld apparaat ligt op de toonbank en blijft ingelogd. Wie stempelt, identificeert zich met zijn pincode. Zo blijft elke handeling aan één persoon gekoppeld, zonder dat iemand steeds opnieuw moet inloggen.

Voor koffiebars, bakkerijen en snackbars: één tablet op de toonbank

Eigen apparaat

Iedereen logt met een eigen account in op de eigen telefoon. Handig als je team in beweging is of op meerdere plekken werkt.

Voor salons, studio’s, buitendienst en foodtrucks

Of helemaal zonder team

Klanten stempelen zelf.

Heeft niemand aan de balie even tijd, dan haalt je klant de stempel zelf. Je zet het per programma aan en bepaalt hoeveel bewijs je nodig hebt. Beschikbaar vanaf Favoriete zaak.

QR-standaard

Een geprinte code op tafel of bij de deur. Snel ingericht, maar eerlijk is eerlijk: een QR-code bewijst niet dat iemand er echt was. Goed voor plekken waar je je klanten vertrouwt.

NFC-standaard of NFC-kaart

Je klant houdt zijn telefoon tegen de standaard of tegen een kaart die je team aan de balie heeft. Elke tik levert een eenmalig, ondertekend bewijs. Een foto of een doorgestuurde link telt niet.

Beide werken naast elkaar, en de limieten per klant gelden over alle standaarden heen. In de Wallet komt de kaart nog steeds via een QR-code.

Alle manieren om te stempelen, met abonnement en kosten

Inrichten

In drie stappen klaar voor gebruik.

De app is de laatste stap van het inrichten, niet de eerste. Eerst staat je programma, daarna komt het gereedschap erbij.

1
Registreren in de browser en je kaart ontwerpen
Het account ontstaat in het dashboard in de browser, niet in de app: e-mailadres invullen, je zaak aanmaken, kaarttype, ontwerp en beloningsregel vastleggen. Wil je een betaald abonnement, dan sluit je dat hier meteen af; de facturatie loopt via Stripe.
2
Medewerkers aanmaken
Maak voor iedereen in het team een toegang aan met een rol en een pincode. Hoeveel toegangen je hebt, hangt af van je abonnement; in het gratis abonnement zijn het er twee.
3
Balie inrichten: app downloaden of browser koppelen
Of je haalt de app voor je team gratis op het apparaat en logt in met het account uit stap 1, of je maakt in het dashboard een apparaatcode aan en koppelt de balie in de browser. Daarna staat de scanner open en kan je team stempelen.

Bekijk tarieven en toegang voor je team

Bescherming tegen misbruik

Stempels zijn geld. En zo zijn ze beveiligd.

Een loyaliteitsprogramma is zoveel waard als zijn bescherming tegen misbruik. Daarom beslist bij tapja altijd de server, nooit het apparaat in iemands hand.

Wachttijd tegen dubbele stempels

Per kaartprogramma bepaal je hoeveel tijd er tussen twee stempels moet zitten. Tien keer achter elkaar scannen levert niets op.

Controle van de inwisseling op de server

Of er een beloning klaarstaat, beslist de server. Een gemanipuleerd apparaat kan geen beloning afdwingen.

Volledig logboek

Elke handeling staat met persoon, locatie en tijdstip in het logboek, te filteren en te exporteren als CSV.

Bescherming voor je team ingebouwd

Geen verplichte ranglijst, geen quota, zo min mogelijk profilering. De rapportage dient om handelingen toe te wijzen, niet om te controleren.

En je klanten?

Die downloaden nog steeds niets.

Hier verschilt tapja van een eigen klant-app: de drempel ligt bij jou, niet bij je klanten. Je team installeert één keer een app, en daardoor hoeft er aan de balie niemand overgehaald te worden om iets uit een appstore te halen. Je klanten scannen de QR-code op de tafelstandaard en hebben de kaart met één tik in Apple Wallet of Google Wallet, zonder account en zonder wachtwoord.

De digitale klantenkaart in detail

Vragen over de app voor je team.

Staat je vraag er niet bij?
Schrijf ons, je krijgt persoonlijk antwoord.

Heb ik als zaak echt een app nodig?

Nee, je hebt de keuze. De tapja-app voor je team is het snelste gereedschap voor de balie: gratis, in elk abonnement inbegrepen, op een smartphone of tablet die je al hebt. Wil je liever niets installeren, dan koppel je het apparaat op de toonbank met een code en werk je in de browser: scannen, stempelen, inwisselen en kaarten uitgeven kan via allebei de wegen. Het verschil: alleen de app blijft zonder internet werken. Al het andere, dus kaarten ontwerpen, statistieken en campagnes, loopt sowieso in het dashboard in de browser.

Hebben mijn klanten ook een app nodig?

Nee. De kaart van je klanten zit in Apple Wallet of Google Wallet, dat al op elke smartphone staat. Ze scannen de QR-code en tikken één keer op „Toevoegen aan Wallet". Voor je klanten is er geen download, geen account en geen wachtwoord.

Kan ik me in de app registreren?

Nee, dat kan bewust alleen in de browser. De eerste keer maak je je account en je zaak aan in het dashboard in de browser; de app heeft alleen een inlogscherm en verwijst voor het registreren naar de browser. De reden is praktisch: bij het inrichten ontwerp je de kaart, upload je je logo en leg je de beloningsregel vast, en dat gaat op een computer een stuk prettiger dan op een telefoon.

Waar sluit ik mijn abonnement af en betaal ik het?

Altijd in het dashboard in de browser. Een abonnement afsluiten, wisselen en opzeggen loopt daar via Stripe; de app laat alleen zien welk abonnement je hebt en verwijst voor wijzigingen naar de browser. tapja kent geen aankopen in de app, niet voor jou en niet voor je klanten.

Wat kost de app voor je team?

Niets extra. De app zit in elk abonnement, ook in het abonnement dat voor altijd gratis is, en wordt nooit apart gefactureerd. Bij tapja betaal je naar de omvang van je programma, niet per app-toegang; hoeveel medewerkerstoegangen je abonnement heeft, staat op de prijzenpagina.

Op welke apparaten draait hij?

Op iPhone, iPad en Android-telefoons en -tablets. Het is een native app, dus de camera wordt rechtstreeks aangesproken. Op een apparaat waarop je niets kunt installeren (de computer bij de kassa bijvoorbeeld) gebruik je in plaats daarvan de balie in de browser, met de camera van het apparaat of met je bestaande USB- of bluetooth-handscanner.

Heeft iedereen in het team een eigen apparaat nodig?

Nee. In de baliemodus ligt er een gedeeld apparaat op de toonbank dat ingelogd blijft; wie stempelt, identificeert zich met zijn pincode. Anders logt iedereen met een eigen account in op de eigen telefoon. Allebei de manieren koppelen elke handeling aan één persoon.

Ziet mijn team mijn omzet en klantgegevens?

Nee. De app werkt met rollen: je team ziet de context die het aan de balie nodig heeft en de eigen cijfers. Rapportages over alle klanten en locaties blijven in het dashboard, dat alleen rollen met de juiste rechten kunnen openen.

Heb ik daar een bepaald kassasysteem voor nodig?

Nee. tapja draait volledig los van je kassa, of dat nu een moderne cloudkassa is, een oude terminal of helemaal niets. Staat er bij je kassa al een barcodescanner, dan kan de Wallet-kaart in plaats van een QR-code ook Code 128, PDF417 of Aztec tonen, zodat je bestaande scanner hem rechtstreeks leest.

Wat gebeurt er als het internet uitvalt?

De app voor je team blijft stempels en inwisselingen aannemen en onthoudt ze op het apparaat; zodra de verbinding terug is, gaan ze er vanzelf uit. Er wordt niets dubbel geboekt, want elke handeling draagt een eigen kenmerk. De balie in de browser heeft daarentegen doorlopend verbinding nodig; precies daarvoor is de app er. De klant raakt in geen geval iets kwijt, omdat de stand bij de zaak ligt en niet op zijn telefoon.

Account aanmaken, app downloaden, beginnen.

Voor altijd gratis beginnen, zonder creditcard. De app voor je team zit erbij.