De badge
Wat betekent „Geverifieerd door tapja"?
Staat er „Geverifieerd door tapja" naast de naam van een zaak, dan heeft tapja bewijsstukken van die zaak bekeken en twee dingen bevestigd: de zaak bestaat echt, en hij is wie hij zegt te zijn. Meer zegt de badge niet.
tapja is het Duitse platform waarmee deze zaak zijn digitale klantenkaart uitgeeft. Meer over tapja
Waar heb je de badge gezien?
Zo ziet hij eruit, op ware grootte:
Café Zonnig
- Op de aanmeldpagina waarlangs de kaart in je Wallet kwam.
- Op de keuzepagina achter de korte link.
- Op je kaartprofiel, bij je stempels of punten.
- In de deelnamevoorwaarden, achter „Aanbieder".
- Op de achterkant van je kaart in de Wallet, in het veld „Geverifieerde zaak".
- In de kopbalk van de e-mails van de zaak.
In e-mails staat er geen afbeelding maar een eenvoudig vinkje: veel mailprogramma’s blokkeren beelden, terwijl een teken uit de tekst altijd aankomt.
Wat controleren we precies?
Het bestaan en de identiteit van de zaak. We bekijken minstens één bewijsstuk en leggen dat naast de gegevens in het tapja-account: naam, adres, eigenaar. Komt dat overeen, dan krijgt de zaak de badge. Bij sommige zaken gaan we ook ter plaatse kijken.
Over elke aanvraag beslist een mens uit ons controleteam, nooit een automatisme. Identiteitsbewijzen vragen we niet: gecontroleerd wordt de zaak, niet de persoon erachter.
Deze bewijsstukken accepteren we
- Bedrijfsaanmelding
- De Duitse Gewerbeanmeldung: de aanmelding of wijziging van de onderneming.
- Uittreksel uit het handelsregister
- HRA of HRB; bij verenigingen het verenigingsregister.
- Bewijs van het btw-identificatienummer
- De verklaring van de belastingdienst, of een bewijs van het fiscale nummer.
- Een ander opgevraagd bewijsstuk
- In enkele gevallen vragen we gericht om iets passends.
Wat betekent de badge niet?
Het is een uitspraak over het bestaan van een zaak. Over al het andere zegt hij niets, ook niet als het er wel zo uitziet.
- Geen uitspraak over kwaliteit
- We beoordelen geen producten, prijzen, service, hygiëne of kredietwaardigheid. Een geverifieerde zaak is niet beter dan een niet-geverifieerde. Er is aangetoond dat hij bestaat.
- Geen keurmerk, geen certificering
- Geen norm erachter, geen onafhankelijke keuringsinstantie, geen accreditatie. En geen officiële controle: overheden hebben met de badge niets te maken.
- Geen garantie voor je beloning
- tapja staat er niet voor in dat een zaak je stempels erkent, de beloofde beloning geeft of zijn programma voortzet. Daar is de zaak zelf verantwoordelijk voor.
- Geen doorlopend toezicht
- We bekijken bewijsstukken op één moment, niet doorlopend. Wat er daarna in de zaak gebeurt, zien we niet.
Het loyaliteitsprogramma is van de zaak, niet van tapja
tapja voert het loyaliteitsprogramma niet uit. Het is van de zaak waar je spaart: die stelt de deelnamevoorwaarden op, bepaalt stempels en beloningen en is verantwoordelijk voor de privacy binnen zijn eigen programma. tapja levert alleen de techniek.
Een zaak zonder badge: is dat een slecht teken?
Nee. Uit een ontbrekende badge valt niets af te leiden.
De verificatie is vrijwillig en gratis, en de meeste zaken hebben die simpelweg nog niet aangevraagd.
Om die verkeerde conclusie helemaal te voorkomen, tonen we nergens een „niet geverifieerd"-aanduiding: geen grijze badge, geen melding van een lopende controle en geen van een afgewezen controle. Waar niets staat, wordt niets bedoeld.
Hoe lang geldt de verificatie?
De badge heeft geen vervaldatum en verdwijnt niet stilletjes vanzelf.
We kunnen een geverifieerde zaak op elk moment opnieuw bekijken, bijvoorbeeld als de gegevens veranderen of als ons iets opvalt. Een vast ritme is er niet.
Wordt het account van een zaak geblokkeerd, dan verdwijnt de badge meteen en overal, ook op de achterkant van al uitgegeven kaarten.
Wat gebeurt er met de documenten?
De bewijsstukken liggen beschermd en gescheiden van alle andere bestanden, alleen toegankelijk voor ons controleteam en ook daar alleen via ophaallinks die snel verlopen.
30 dagen na de beslissing wist een automatische taak de bestanden. Wat blijft, is de aantekening dat er een controle was: welk soort bewijsstuk er lag en wanneer er is beslist. Het document zelf bewaren we niet. Wordt een aanvraag nooit verstuurd, dan zijn bestanden en aantekening na 90 dagen weg.
Naar de privacyverklaring (in het Duits)Hoe krijg ik als zaak de badge?
De verificatie is vrijwillig en gratis, en ontgrendelt geen enkele functie: zonder badge werkt je account volledig. Het enige verschil is de vermelding „Geverifieerd door tapja" overal waar je klanten je zien.
Bewijsstuk aanleveren
In het dashboard onder „Zaak → Verificatie", alleen zichtbaar voor de eigenaar van het account. Eén bewijsstuk volstaat meestal, als pdf of foto tot 5 MB.
Wij controleren
We leggen de documenten naast de gegevens van je account. Meestal hoor je binnen een paar werkdagen van ons.
Badge actief
Klopt alles, dan verschijnt de badge automatisch. Ontbreekt er iets, dan zeggen we precies wat, en vul je gericht aan.
Identiteitsbewijzen hebben we niet nodig. Gecontroleerd wordt je zaak, niet jij als persoon.
Naar je tapja-accountKlopt er iets niet?
Komt iets aan een zaak of een kaart je vreemd voor, schrijf ons dan, ook als die zaak de badge draagt. Zeg er even bij om welke zaak het gaat en wat je is opgevallen. We kijken ernaar en laten snel van ons horen.
Gaat het om het loyaliteitsprogramma zelf, dus om stempels, beloningen of openingstijden, neem dan rechtstreeks contact op met de zaak. Zijn contactgegevens staan op de achterkant van je kaart in de Wallet.