Helpcentrum

Waarmee kunnen we je helpen?

Handleidingen over kaarten, stempelen, de balie en Wallet. Dezelfde teksten vind je ook in tapja.

• Aan de slag

  Van je registratie tot de eerste kaart in de wallet van je klanten.

• Kaarten & programma’s

  De vijf kaarttypen, hoe punten worden toegekend, beloningen, startsaldo en deelnamevoorwaarden.

• Stempelen & inwisselen

  Zo gaat het aan de balie, de wachttijd tegen misbruik en de koppeling aan medewerkers.

• Werken aan de balie

  Scannen, stempelen, kaarten uitgeven: het dagelijkse werk in de baliemodus van de tapja-app.

• Offline werken

  Wat zonder internet werkt, wat voorlopig is en waar de grenzen liggen.

• PIN & dienst

  Gedeeld of persoonlijk apparaat, wanneer een PIN nodig is en wat die vrijgeeft.

• Correcties & blokkeren

  Voor eigenaren en managers: stand corrigeren, beloningen boeken, kaarten blokkeren.

• Niveaus & status

  Optionele statusniveaus: meting, drempels, stijgen en dalen.

• Campagnes & segmenten

  Doelgroepen (segmenten), verzendopties en terugkerende campagnes.

• Automatiseringen

  Triggers, limieten en rusttijd voor automatische berichten.

• Analyses

  Cijfers eerlijk lezen: nieuwe vs. terugkerende klanten, uplift, koppeling aan medewerkers.

• Doorverwijzingen

  Twee aparte systemen: zaken verwijzen zaken door en klanten verwijzen klanten door.

• Wallet & apparaten

  Hoe de kaart in de wallet komt, hoe kaartupdates werken en hoe je balieapparaten koppelt.

• Team & rollen

  Rechten en PIN-regels voor eigenaren, managers en medewerkers.

• Facturatie & pakketten

  Pakketten, betaling, facturen, opzeggen en accessoires, gefactureerd per zaak.

• Privacy & juridische teksten

  Welke gegevens je gasten opgeven, toestemming, hosting, verwijderen en de juridische teksten.