Analyses

Nieuw vs. terugkerend toont de verhouding tussen nieuwe en bekende klanten. Klantwaarde laat de gemiddelde waarde per klant door de tijd zien. Effect per automatisering toont wat elke automatisering heeft opgeleverd.

De uplift meet de extra terugkerende klanten vergeleken met een vergelijkbare groep die bewust geen bericht kreeg. Hij toont een samenhang, niet per se een oorzaak.

Waarden die statistisch te onzeker zijn, worden bewust helemaal niet getoond (geen “0” of “n.v.t.”), zodat je niet op ruis vertrouwt.

Omdat elke actie via de PIN aan een medewerker is gekoppeld, kunnen analyses ook per medewerker worden getoond. Die cijfers zijn er om dingen na te kunnen gaan, niet voor prestatiecontrole.

Onder Analyses, Belastingoverzicht zie je welke beloningen en aanbiedingen je in een periode gratis of met korting hebt weggegeven: met kortingswaarde, verdeeld per btw-tarief, en elke afzonderlijke boeking met tijd, locatie en medewerker. Stornoboekingen staan als eigen regel ernaast. Het overzicht kun je als CSV of PDF aan je boekhouder geven.

Om bedragen te laten verschijnen, vul je bij elke beloning de kortingswaarde en het btw-tarief in. De kortingswaarde is wat de gast minder betaalt: bij gratis koffie de normale prijs, bij een menu voor de prijs van een burger alleen het verschil. Bevat de beloning artikelen met verschillende tarieven, kies dan “gemengd” en verdeel het bedrag. Dat geldt vanaf de volgende inwisseling; oudere inwisselingen zijn met de huidige waarde aangevuld en als zodanig gemarkeerd.

Welke tarieven je kunt kiezen, hangt af van het land van het bedrijf bij Basisgegevens. tapja stelt het voor op basis van je locatie; je kunt het daar wijzigen. De opgeslagen tarieven zijn een vrijblijvende indicatie zonder garantie. Elke boeking onthoudt het tarief dat gold bij het inwisselen.

Incentives uit automatiseringen, bijvoorbeeld voor een verjaardag, staan niet in het overzicht, omdat ze niet aan de balie worden ingewisseld. Het overzicht vervangt geen boeking in je kassa. In het volgende onderdeel lees je hoe andere bedrijven dat doen.

Het overzicht is een registratie, geen fiscaal of juridisch advies, en wordt zonder garantie aangeboden. Hoe beloningen fiscaal worden ingedeeld en welke verplichtingen voor jou gelden, stem je af met je boekhouder. tapja bewaart de boekingen tien jaar.

Het belastingoverzicht laat zien welke beloning wanneer, waar en door wie is uitgegeven. Het vervangt de registratie in je kassa niet. Hoe je beloningen daar boekt, stem je af met je boekhouder; de volgende punten zijn alleen een suggestie.

Een gebruikelijke werkwijze: het artikel tegen de normale prijs aanslaan, bij een menu alle onderdelen, en daarop een korting boeken met een vaste reden zoals “Loyaliteitsbeloning”, bij een gratis artikel 100%, anders de kortingswaarde. Zo houdt elk artikel zijn btw-tarief. Na het inwisselen toont de balie je het bedrag per btw-tarief.

Veel bedrijven controleren eens per maand: de kortingen met de reden “Loyaliteitsbeloning” in de kassa worden vergeleken met de totalen per btw-tarief in het belastingoverzicht, en beide gaan naar de boekhouder.

Heeft je kassa geen kortingsfunctie, werk je zonder kassasysteem of geef je cadeaus uit automatiseringen, vraag dan je boekhouder hoe je deze gevallen vastlegt.