Automatiseringen

Automatiseringen reageren op gebeurtenissen: welkom (nieuwe kaart), beloning beschikbaar, kaart bijna vol, verjaardag, hoger statusniveau of het terughalen van inactieve klanten (win-back).

Zo krijgt elke klant op het juiste moment de passende kaartupdate, zonder dat jij hoeft in te grijpen.

De limiet bepaalt hoeveel berichten een klant per dag, per 7 en per 30 dagen ontvangt. Hij geldt voor automatiseringen en handmatige campagnes samen, zodat die niet bij elkaar optellen.

Bereikt een klant de limiet, dan worden verdere promotionele berichten tegengehouden. Transactionele updates (bijv. “Beloning beschikbaar”) blijven daarbuiten.

Daarnaast gelden vaste maximumwaarden van tapja die geen enkele zaak kan overschrijden. Ze staan direct bij de invoervelden (“Maximaal X”). Verlagen we een maximum, dan wordt een hoger ingestelde waarde daar automatisch naar teruggebracht.

De rusttijd legt een tijdvenster vast (bijv. ’s nachts) waarin geen automatische kaartupdates worden verstuurd. Berichten wachten tot de rusttijd voorbij is.

Los daarvan geldt een vast nachtvenster van tapja waarin er helemaal niets wordt bezorgd, ook niet via “Nu verzenden”. Je eigen rusttijd kan ruimer zijn, maar nooit korter.