Kaarten & programma’s

Stempelkaart: het klassieke “sparen en inwisselen”, bijvoorbeeld 10 stempels en het 11e drankje gratis.

Puntenkaart: klanten sparen punten (per bezoek of per bestede euro) en wisselen ze vanaf een drempel in voor beloningen.

Voordeelkaart: spaart niets. Hij draagt aanbiedingen die gasten direct op de kaart zien en aan de balie inwisselen (zie hieronder).

Pakketkaart: gasten kopen vooraf meerdere diensten, bijvoorbeeld tien entrees, en wisselen ze één voor één in. De kaart telt eenheden af, geen geld. De verkoop gebeurt aan jouw balie; tapja handelt geen betalingen af.

Lidmaatschapskaart: toont leden hun status, de looptijd en vaste voordelen. Hij spaart niets, en tapja int geen contributie.

Stempel- en puntenkaart zitten in elk pakket. Voordeel-, pakket- en lidmaatschapskaart zijn inbegrepen vanaf het pakket Thuisbasis.

De puntenmodus bepaalt hoe punten worden toegekend: per bezoek (een vaste waarde per bezoek), per euro (punten op basis van het aankoopbedrag), vanaf een minimumbedrag (een vaste waarde per bezoek vanaf een minimale aankoop) of handmatig (een medewerker voert de punten in).

“Per bezoek” zit in elk pakket: eenvoudig, eerlijk en voor de meeste zaken ruim voldoende. De andere modi zijn beschikbaar vanaf het pakket Thuisbasis.

De beloningsdrempel bepaalt bij welk aantal stempels of punten een beloning beschikbaar komt. Het beloningsquotum regelt hoeveel beloningen per volle kaart of per cyclus mogelijk zijn.

Zodra een beloning beschikbaar is, krijgt de klant automatisch een kaartupdate met een melding. Daarvoor is geen marketingtoestemming nodig, omdat het transactioneel is.

Met een startsaldo begint elke nieuwe stempelkaart al met een paar stempels. Dat gevoel van voortgang (“al 2 van de 10”) vergroot aantoonbaar de kans dat klanten de kaart ook echt inwisselen.

Op elke uitgegeven kaart staat de versie van de deelnamevoorwaarden waaronder ze is uitgegeven. Pas je de voorwaarden aan, dan gelden ze alleen voor nieuw uitgegeven kaarten. Bestaande klanten houden de versie waarmee ze akkoord zijn gegaan.

Een voordeelkaart spaart geen stempels. Hij draagt aanbiedingen zoals ‘20% korting’ of ‘gratis drankje’, elk met een periode die je vrij kiest. Gasten halen de kaart net als elke andere via een QR-code en zien hun voordelen er direct op.

Per aanbieding bepaal je hoe vaak een gast hem mag gebruiken, bijvoorbeeld één keer in totaal of één keer per dag. Aan de balie zegt de gast welke aanbieding hij wil gebruiken en je team verzilvert hem. Vaker dan toegestaan kan niet, ook niet aan twee balies tegelijk.

Aanbiedingen maak je aan in het onderdeel ‘Aanbiedingen’. Het verschijnt in het menu zodra je een voordeelkaart hebt. Aanbiedingen zitten niet in elk abonnement; onder Facturering zie je welk abonnement ze vrijgeeft.