Stempelen & inwisselen

De medewerker logt met een PIN in op de medewerkersapp of de balie in de browser en scant de QR-code op de kaart van de klant. Eén tik geeft een stempel of boekt punten, nog een tik wisselt een beschikbare beloning in.

In de medewerkersapp werkt stempelen ook offline. De acties worden gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is. De balie in de browser heeft altijd verbinding nodig.

De wachttijd is de minimale tijd in minuten tussen twee stempels voor dezelfde klant. Zo voorkom je per ongeluk dubbel stempelen en misbruik (bijvoorbeeld meerdere keren stempelen tijdens één bezoek).

Voorbeeld: met een wachttijd van 120 minuten kan een klant op zijn vroegst twee uur na de laatste stempel opnieuw een stempel krijgen.

Je kunt ook een maximum instellen: hoogstens zoveel stempels per dag, week of maand. Er wordt geteld volgens de kalender in jouw lokale tijd. Bij „1 per dag” krijgt een gast om 23 uur en om 1 uur ’s nachts elk een stempel, omdat dat twee dagen zijn. De week begint op maandag.

Geldt de wachttijd, dan weigert de app de stempel met een melding en zegt wanneer de volgende mogelijk is. Dat is geen fout en geen defect. De kaart is in orde, de klant was er gewoon net nog.

Bij kaarten waarop een bedrag wordt geboekt, vraagt de app ook nog: “Bedrag opnieuw boeken?” Zo gaat een echte tweede aankoop niet verloren, zonder dat een per ongeluk dubbele tik meteen doorgaat.

Het maximum geldt zonder uitzondering, ook voor je team en voor „Bedrag opnieuw boeken”. Een geannuleerde stempel telt niet mee.

Elke stempel en elke inwisseling wordt gekoppeld aan de ingelogde medewerker en vastgelegd. Zo blijft alles na te gaan. Het gaat om transparantie, niet om prestatiecontrole.